Jackpot.com Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Итак, я был клиентом этого казино около 5/6 месяцев, и все было хорошо с пополнением и снятием средств.

до недели или двух снова, когда они попросили больше документов, т. е. банковских выписок я ранее предоставил паспорт, водительские права, подтверждение адреса. Я отправил копии выписок с банковского счета с некоторыми транзакциями, поскольку не считал это необходимым, когда в нем четко указаны имя, адрес и данные счета. больше документации..

Уважаемый Jassyjoo12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я просмотрел политику KYC казино и нашел это (https://lotto.jackpot.com/documentsneeded)

2. Документы для подтверждения вашего адреса - 1 копия следующих документов (выданных на ваше имя в течение последних 3 месяцев):

• Счет за коммунальные услуги: например, счет за воду, электричество, газ, Интернет и/или стационарный телефон.

• Выписка из банка

• Налоговый счет

Чтобы эти документы были действительными, убедитесь, что они полностью видны с четкими краями и что ни одна часть документа не закрыта . Чтобы они были выданы на ваше имя, не старше 3 месяцев, и чтобы ваш адрес был четко виден в документах и совпадал с данными вашей учетной записи на Jackpot.com.

Казино уточняло, что это может быть причиной того, что ваши документы не были приняты?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я рад предоставить документы, которые я сделал, и раздражает то, что я все еще могу вносить депозит и играть, так что никаких проблем, насколько я могу это сделать, моя учетная запись должна быть подтверждена, или это все в одну сторону. возьмите мои деньги, но не платите выигрыш.. Я чувствую, что отправил все возможное, чтобы проверить, кто я такой, в моем паспорте есть фото и адрес, а также дата рождения, в моих водительских правах также есть фото и адрес. В письме, которое я отправил, подтверждая, что мой адрес взят из кредита, который у меня есть, в нем четко указаны мой адрес и имя, а в банковских выписках также указаны мой адрес, имя и данные счета. требования к документам запрашиваются через 5/6 месяцев после того, как я присоединился к казино, и тот факт, что я все еще могу вносить депозиты и играть, если моя учетная запись не будет подтверждена, они не позволят мне это сделать. Я думал, что казино не разрешено приостановить снятие средств из-за дополнительной документации?

Еще раз привет, удивительно, что сегодня я получил вывод средств в размере 160 фунтов стерлингов .. Спасибо за ваш вклад и помощь ..

Уважаемый Jassyjoo12,

Это отличная новость. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру