Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Позже игрок подтвердил получение вывода средств, но упомянул, что ее учетная запись была ограничена из-за ночных азартных игр, что предотвратило дальнейший вывод средств. Она сообщила об отсутствии реакции со стороны казино по поводу этого ограничения. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши дальнейшие запросы.
Я запросил вывод 1000 фунтов стерлингов 30.04.24, на сайте указано, что обработка занимает 72 часа, с момента запроса прошло 84 часа, и никаких ответов по электронной почте, в мессенджерах, в чате или по телефону, учетная запись полностью проверена, поэтому понятия не имею, что это такое. почему это не обрабатывается в сроки, установленные сайтом. До этого было 4 вывода средств и никаких проблем.
Я могу подтвердить, что получил вывод средств, однако моя учетная запись теперь ограничена из-за ночных азартных игр, и они посоветовали, чтобы кто-то связался со мной сегодня, однако никто не связался со мной, и в ответах по электронной почте всегда говорится одно и то же, что с кем-то свяжутся. Что я могу сделать? Поскольку у меня есть доступный для вывода остаток, который я не могу снять из-за ограничений, и они почти не отвечают на мои электронные письма?
Спасибо за ответ, Пинанджаз. Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
