Игрок из Италии внес 40 евро, которые были сняты, но так и не зачислены на его счет в казино. Поддержка в чате не отвечала. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования, заявив, что процесс может занять около месяца. После продления таймера жалобы на 7 дней игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.
Они взяли 40 евро и так и не зачислили их. Они ИСЧЕЗЛИ. В чате не отвечают, какие мошенники!
Дорогой goldmetal67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
