The player from Kenya experienced difficulties withdrawing $10 in cryptocurrency from Jackpot Frenzy, despite having waited since December 16th. Customer support offered no assistance, repeatedly stating they did not handle financial matters and advising the player to wait for the withdrawal to be processed. After submitting her complaint, the issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had been successfully processed. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Игрок из Кении столкнулся с трудностями при выводе $10 в криптовалюте из Jackpot Frenzy, несмотря на ожидание с 16 декабря. Служба поддержки клиентов не оказала никакой помощи, неоднократно заявляя, что они не занимаются финансовыми вопросами, и посоветовав игроку дождаться обработки вывода. После подачи жалобы проблема была решена, и игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Привет, у меня есть жалоба на сайт. Они не позволяют вам вывести деньги. Я делаю обзоры для своих подписчиков в Twitter, потому что у меня их много. Я внес депозит и сделал ставку... Я внес 15 долларов и попытался вывести 10 долларов в LTC... Обычно они говорят, что вывод занимает 3 рабочих дня, что кажется большим сроком, особенно когда вы делаете это с криптовалютой, но меня это не смущает.
Эти ребята не отправляли мне 10$ с 16 декабря, а поддержка клиентов бесполезна, потому что они продолжают говорить, что не имеют дела с финансовым отделом, что мне следует подождать, и мой вывод будет обработан. Это может показаться не таким уж большим, но поскольку я делаю обзоры для среднестатистического парня, я думаю, что это будет хорошая сумма, чтобы протестировать казино. Не могли бы вы рассмотреть это для меня.
Имя пользователя Jackpot Frenzy — Sh***
Heyy I have a complaint on the site . They won't let you withdraw .. I do reviews for my Twitter following because I have a large one . I deposited and wagered ... I deposited $15 dollars and tried to withdraw $10 in ltc ... They typically say 3 business days fo withdrawal which seems like alot especially when you are doing it with crypto but I was cool with that
These guys haven't sent me the 10$ since the 16th of December and customer support is useless because they keep on saying that they don't deal with the finance department that I should wait and my withdrawal will be processed. It may not seem like a lot but since I do reviews for the average guy I think this will be a good amount to test out the casino. Could you look into it for me .
Jackpot Frenzy username is Sh***
Привет, Shey254,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot Frenzy Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Hello Shey254,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Frenzy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Да, все, что им было нужно, я проверил. Даже пытался сделать KYC, но они сказали, что если нужно, они запросят это.
Они сказали, что минимальный ролловер составляет 1x, вы не можете вывести средства, если вы поставили меньше суммы депозита.
Да, я играл в игры, поэтому я потерял 5 долларов, потому что я внес 15 долларов.
Каждый раз, когда я связывался с ними, это было по поводу вывода, это мой первый раз с ними, так что у меня не было никаких проблем, кроме этой. Я прикрепил свой разговор со службой поддержки клиентов на сегодняшний день, правило о ставке, как написано в их положениях и условиях, и скриншот, показывающий дату моего запроса на вывод
Yes everything they needed verified I have done . Even tried to do KYC but they said if needed they'd request it
They said minimum rollover is 1x you can't withdraw if you wagered less than the deposited amount
Yes I played the games that's why I lost $5 coz I had deposited $15
Everytime I have contacted them it's been about the withdrawal, it's my first time with them so I have had no issues apart from this one. I have attached my conversation with customer support as of today, the rule about the wager as written in their terms and conditions and a screenshot showing my withdrawal request date
Привет
Спасибо за все, сегодня они наконец-то это сделали.
Hey
Thanks for everything they finally did it today.
Дорогой Shey254,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear Shey254,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
