Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Jackpot Jill Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$10 000
Jackpot Jill Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.1
У Jackpot Jill Casino действует индекс безопасности 7,1: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
последний раз, когда я играл в этом казино, было более 1 года назад, когда я вносил деньги, у меня больше не было этой карты, она была аннулирована. они не подтвердят мой KYC, пока я не предоставлю письмо из моего банка, в котором говорится, что карта была аннулирована, мой банк задает мне много вопросов, что мне делать, пожалуйста? когда я вносил депозит, я использовал ezeewallet, я также снял деньги через ezeewallet, и они все еще не обрабатывают его и не принимают мою новую карту. казино может видеть, что я не вносил депозит с этой карты в течение длительного времени, потому что эта карта аннулирована. Мне также сказали предоставить данные моей учетной записи для моей учетной записи ezeewallet, и моя учетная запись будет проверена. Я сделал это, и все еще ничего. это меня напрягает, пожалуйста, помогите мне.
Я помню, как выиграл такую же сумму денег 1 год назад, я предоставил письмо из моего банка, они обратились ко мне и сказали, что это не письмо из моего банка, а оно было, и они забрали все $$
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rosekay!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, спасибо, KYC задерживается, потому что они просят у меня письмо от моего банка об аннулировании карты, после чего мне сказали, что моя учетная запись будет проверена. Извини, но я не должен был этого делать. казино может ясно видеть, что я внес депозит с помощью ezeewallet, а не банковской карты, эта карта была аннулирована более 1 года назад. Конечно, мой банк сочтет это необычным, я прошу письмо
они должны проверить мою новую банковскую карту и данные моего ezeewallet, потому что именно так я сделал депозит. это просто несправедливо по отношению ко мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
не могли бы вы изучить мою ситуацию подробнее, пожалуйста. потому что казино заставляет меня предоставить письмо для карты, которой больше не существует, и я даже не вносил депозит с карты, которую я депонировал через ezeewallet. Я очень напуган и обеспокоен, как только я отдам письмо, если я даже смогу получить его в своем банке, 10 штук, которые я выиграл, мне их не дадут. это вызвало у меня столько стресса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы можете отменить это, пожалуйста. это было отсортировано спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Аноним299,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
