ГлавнаяЖалобыJackpot Jill Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Jackpot Jill Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$10 000

Jackpot Jill Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.04.2023 | Разрешено : 10.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

последний раз, когда я играл в этом казино, было более 1 года назад, когда я вносил деньги, у меня больше не было этой карты, она была аннулирована. они не подтвердят мой KYC, пока я не предоставлю письмо из моего банка, в котором говорится, что карта была аннулирована, мой банк задает мне много вопросов, что мне делать, пожалуйста? когда я вносил депозит, я использовал ezeewallet, я также снял деньги через ezeewallet, и они все еще не обрабатывают его и не принимают мою новую карту. казино может видеть, что я не вносил депозит с этой карты в течение длительного времени, потому что эта карта аннулирована. Мне также сказали предоставить данные моей учетной записи для моей учетной записи ezeewallet, и моя учетная запись будет проверена. Я сделал это, и все еще ничего. это меня напрягает, пожалуйста, помогите мне.


Я помню, как выиграл такую же сумму денег 1 год назад, я предоставил письмо из моего банка, они обратились ко мне и сказали, что это не письмо из моего банка, а оно было, и они забрали все $$

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rosekay!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо, KYC задерживается, потому что они просят у меня письмо от моего банка об аннулировании карты, после чего мне сказали, что моя учетная запись будет проверена. Извини, но я не должен был этого делать. казино может ясно видеть, что я внес депозит с помощью ezeewallet, а не банковской карты, эта карта была аннулирована более 1 года назад. Конечно, мой банк сочтет это необычным, я прошу письмо


они должны проверить мою новую банковскую карту и данные моего ezeewallet, потому что именно так я сделал депозит. это просто несправедливо по отношению ко мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

не могли бы вы изучить мою ситуацию подробнее, пожалуйста. потому что казино заставляет меня предоставить письмо для карты, которой больше не существует, и я даже не вносил депозит с карты, которую я депонировал через ezeewallet. Я очень напуган и обеспокоен, как только я отдам письмо, если я даже смогу получить его в своем банке, 10 штук, которые я выиграл, мне их не дадут. это вызвало у меня столько стресса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете отменить это, пожалуйста. это было отсортировано спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Аноним299,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях