У игрока из Австралии возникли технические проблемы. Мы были вынуждены отказаться от этого дела, потому что доказать, что это ошибка казино, практически невозможно.
The player from Australia is experiencing technical issues. We were forced to reject this case because it is almost impossible to prove that this issue is the casino's mistake.
У игрока из Австралии возникли технические проблемы. Мы были вынуждены отказаться от этого дела, потому что доказать, что это ошибка казино, практически невозможно.
Это казино дает сбой и не останавливает вращения, когда берет лишние деньги.
Он также вылетает во время бонусных раундов и не будет работать в течение нескольких недель.
Все в играх Booongo
У вас есть скриншоты и видео-доказательства
This casino glitches and won't stop spins when it does its taken extra money
It also crashes during bonus rounds and won't go back on for weeks
All on booongo games
U have screenshots and video proof
Дорогая Кассандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне видеозапись?
Вы пробовали обращаться в казино по поводу этой проблемы? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Cassandra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and forward me the video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this problem? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Я упоминал об этом снова и снова, что касается сбоев игры во время бонусного раунда, я всегда очищаю вашу историю, очищаю ваш кеш, затем мы свяжемся с поставщиком игры, и тогда я никогда не получу ответа.
Что касается вращения игры и последующего получения дополнительных денег, то всегда один и тот же ответ: это невозможно.
I have mentioned it over and over again, in regards to game crashing during the bonus round I always get clear your history, clear your cache then we'll contact the game provider and then I never hear back.
If regards to the game spinning and then taking extra money its always the same response saying its not possible.
Спасибо за видеозаписи, cvthomps . Прошу прощения, но после их просмотра мы пришли к выводу, что практически невозможно доказать, что это проблема казино, а не, например, из-за слабого интернет-соединения или устройства, которое вы используете для игры. Боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Кроме того, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути. Даже если во время сеанса возникает ошибка, результат каждой ставки всегда записывается провайдером игры.
Thank you for your video recordings, cvthomps. I apologize, but after reviewing them we have come to a conclusion that it is close to impossible to prove that this is the casino's issue and not by, for example, a weak internet connection, or device you use to play. I am afraid that there is not much more we can do for you in this case. Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Additionally, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way. Even when an error occurs during the session, the result of each bet is always recorded by the game provider.
Привет,
Я понимаю, ты ничего не можешь сделать, но меня это очень раздражает.
Во-первых, игры, вылетавшие во время бонуса, говорят о внутренней ошибке, обратитесь в службу поддержки, прошло уже больше недели с тех пор, как я смог получить доступ к двум играм.
Вращение, а затем получение дополнительных денег - это не проблема с подключением к Интернету. Во-первых, это происходит на 3-х разных устройствах с 4-мя разными подключениями к Интернету, я играю в одни и те же игры на King Billy, и этого никогда не случалось ни разу .......
Hello,
I get you can't do anything but im really annoyed by it
Firstly the games crashing during bonus say internal error contact support, it's been over a week since I've been able to access 2 of the games.
The spinning then taking extra money issue there's no way that's an internet connection issue. Firstly it's happening on 3 different devices with 4 different internet connections, I play the exact same games on king billy and its never happened not once.......
Прошу прощения, cvthomps, но это действительно не то, с чем мы могли бы вам помочь. Я могу только порекомендовать вам сыграть в другом казино, которое будет работать для вас без проблем.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I apologize, cvthomps, but this truly isn't something we could help you with. I can only recommend you play in another casino that would work for you without any problems.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.