Игрок из Австралии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Эй, я внес более 10 000 в прошлом, я снимаю в первый раз, когда мне сказали, что 3-5 рабочих дней. Говорит платеж был инициирован 6 дней назад до сих пор нет денег в моем счете. Я тоже снимаю только 1000$, мистеру сказали, что они будут сегодня. Но когда я попросил перевод на мой банковский счет, они не могут показать мне. Сказали, что попросят этот отдел прислать мне по электронной почте, но электронной почты все еще нет.
Уважаемый Пол,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется пара дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина