ГлавнаяЖалобыJackTop Casino - Самоисключение игрока не было выполнено.

JackTop Casino - Самоисключение игрока не было выполнено.

Автоматический перевод:

Количество: 80 000 EUR

JackTop Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.07.2024 | Дело закрыто : 28.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов проиграл в казино 80 000 евро, несмотря на активное самоисключение. Мы запросили конкретную информацию о самоисключении и общении игрока с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я проиграл 80 тысяч в этом казино, хотя они знали, что я зарегистрировался в LCS Self Execution.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ноаменбачар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино JackTop.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Холодно, уточни, пожалуйста, где именно ты самоисключился?
  • Сообщали ли вы казино напрямую о каких-либо проблемах с азартными играми?
  • Не могли бы вы объяснить, представляют ли 80 000 евро сумму вашего депозита?
  • Не могли бы вы поделиться запросом на самоисполнение, о котором вы говорите в своем сообщении? Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, noamenbachar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях