Мы сообщили игроку, что не можем помочь ему в получении возмещения, поскольку для этого необходимо явно сообщить казино о его игровой зависимости и желании самоисключиться. Мы подчеркнули, что одних лишь предположений, основанных на игровых привычках, недостаточно для требования о возврате средств. Мы направили его к нашему инструменту помощи в самоисключении, чтобы помочь ему заблокировать свои учетные записи в казино на нескольких платформах. Мы также посоветовали ему обратиться за профессиональной помощью, если азартные игры стали для него обременительными, и предоставили ссылку на различные центры, специализирующиеся на решении проблем, связанных с азартными играми. Впоследствии жалоба была закрыта.
Автоматический перевод:
