ГлавнаяЖалобыJeetCity Casino - Вывод игроком 5000 евро был отложен.

JeetCity Casino - Вывод игроком 5000 евро был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

JeetCity Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.03.2024 | Дело закрыто : 18.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл в казино 5000 евро и столкнулся с задержкой выплат, несмотря на заверения казино о «быстрых и безопасных выплатах». Игрок столкнулась с отсутствием ответа от казино по поводу задержки и путаницы в отношении статуса проверки ее учетной записи. Несмотря на наш совет подождать 14 дней после запроса на вывод и сотрудничать с казино, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я надеюсь, что кто-нибудь сможет мне помочь. Я хочу подать жалобу. Я выиграл 5000 евро в этом казино в пятницу. С тех пор я чувствую, что меня ввели в заблуждение и обманули. Вы можете сказать, что еще слишком рано жаловаться. Однако, это не так. Теперь я слишком хорошо понимаю процесс и знаю, что произойдет. Боюсь, мне придется подождать два месяца, прежде чем я увижу свой выигрыш. На домашней странице четко указано, что каждый может видеть «быструю и безопасную выплату», а в разделе часто задаваемых вопросов написано «выплаты обрабатываются в течение 1 часа», и то же самое относится к процессу проверки. «После загрузки документов ваша учетная запись будет немедленно подтверждена». Почему об этом говорится, хотя они не реализуются? Я обратился с вопросами по этому поводу, но меня проигнорировали, чат закрыли. Нет честного общения. Когда я спрашиваю о проверке, я получаю ложный ответ «да, да, ваша учетная запись уже проверена», хотя статус моей учетной записи подразумевает обратное. Вчера VIP-менеджер «пообещал», что сегодня я получу выплату. Сегодня я снова спросил: «И что теперь происходит?», ответ остался прежним: «Пожалуйста, подождите». У меня такое ощущение, что меня постоянно обманывают. Кажется, они надеются, что я проиграю весь свой выигрыш, но нет, я не собираюсь отменять ни одну выплату. Вместо того, чтобы привлекать клиентов, они делают это. Я думал, что статус VIP-игрока имеет определенные приоритеты. Я никогда больше не буду здесь играть. Они больше не получат от меня ни цента. Мне нужна помощь. Я знаю, что если я не приму меры, все так и останется, поэтому я пришел как можно раньше. Я понимаю, что выплата занимает немного больше времени, но почему сторона заявляет, что все выплаты обрабатываются в течение часа? Без исключений? Я никогда не сталкивался с этим ни в одном другом казино. Честно говоря, мне нравилось там играть, но больше никогда. Мне очень нужна помощь...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая полуягодка!

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, semyberry!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях