Игрок из Финляндии сообщил о том, что Jet10.io не смог предоставить обещанный кэшбэк за его проигрыши за предыдущую неделю, которые составили около 600 евро. После подачи жалобы казино решило проблему, выплатив игроку причитающийся кэшбэк. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Привет!
У меня проблема с казино jet10.io. Мне обещали кэшбэк за проигрыши прошлой недели, но никаких логических объяснений по этому поводу служба поддержки не дает. Таким образом, кэшбэк не был предоставлен. Однако признали, что я имею право на кэшбэк, и мой проигрыш составил примерно 600€. Поэтому 10% должен составлять кэшбэк. Я слышал и читал, что у других тоже было много проблем с этим казино. Я был бы признателен, если бы вы могли мне помочь.
Привет, аамупажа!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jet10. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можете ли вы переслать свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что каждый бонус является доброй волей казино, и они могут отказать в его выдаче любому игроку без объяснения причин.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет!
дело решено. В итоге казино выплатило кэшбэк.
Дорогая аамупажа,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
