ГлавнаяЖалобыJettbet Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств находится в процессе ожидания.

Jettbet Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств находится в процессе ожидания.

Автоматический перевод:

Количество: 10 900 zł

Jettbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.10.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с проблемами после внесения депозита в размере 500 злотых на Jettbet и последующего вывода 2000 злотых. Через несколько дней его счет был заблокирован без какого-либо ответа от службы поддержки, и он не смог получить доступ к своему оставшемуся балансу в размере 10900 злотых. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и обнаружила, что действия игрока были идентифицированы как арбитражные ставки, что нарушало условия казино. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку она выходила за рамки компетенции команды, которая была сосредоточена на онлайн-казино и играх казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, 20.09 я создал учетную запись и внес 500 злотых с помощью Mifinity на счет Jettbet. Через несколько дней я провел положительную верификацию счета. В субботу 28.09 я заказал вывод 2000 злотых на счет Mifinity, на моем счете осталось 8900 злотых. Я не получил никакого ответа по поводу моего вывода. Сегодня, 1.10, когда я попытался войти в свой счет Jettbet, оказалось, что он заблокирован. Общая сумма на моем счете Jettbet составляет 10900 злотых. Служба поддержки не отвечает на электронные письма, служба чата в реальном времени говорит мне писать электронные письма в соответствующий отдел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Darwin88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jettbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт был верифицирован 22.09 около 12:30, прилагаю скриншот, сделанный мной, когда я еще мог войти в свой аккаунт. Я также прилагаю фотографии из моих разговоров в чате. Я так и не получил ответа на свои письма от Jettbet, я спрашивал о статусе моего вывода, я позже спрашивал, почему мой аккаунт был заблокирован, я спрашивал, что случилось с моими деньгами. Я не получил никакого письма с ответом.


Отвечая на ваш второй вопрос, я никогда не использовал никаких бонусов на сайте Jettbet, средства, которые есть на моем счете, исходят из моего депозита (500 злотых), а остальное — из выигрышей, которые я получил. Общая сумма около 10 900 злотых.


Мой последний контакт с Jettbet был вчера в чате, прилагаю скриншот разговора. Я также написал вчера электронное письмо, тоже без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо Darwin88 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Darwin88,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Jettbet Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Jettbet,

Можете ли вы предоставить более подробную информацию о том, почему счет игрока был закрыт, а вывод средств не обработан? Если информация не может быть опубликована, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Михал!


Информация о запросе была Вам отправлена.


С уважением,

Команда JettBet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Благодарим вас за предоставленную информацию и доказательства, команда JettBet.


Дорогой Darwin88,

После сбора информации и доказательств ваша жалоба связана со ставками на спорт. Поставщик букмекерской конторы казино определил вас как участника арбитражных ставок и/или ставок с перевесом, что считается нарушением их положений и условий. У нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, поэтому мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку у нас недостаточно знаний в этой области. Если вы еще этого не знали, наш форум жалоб Casino Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино и онлайн-игры в казино.

Вы можете подать жалобу в другие организации, которые занимаются вопросами ставок на спорт. К сожалению, мы не можем продолжать ваше дело и должны отклонить вашу жалобу. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и искренне сожалеем, что не смогли помочь вам более эффективно.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с играми в этом или любом другом казино, пожалуйста, свяжитесь с нами.



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях