Игрок подтвердил свою учетную запись и запросил вывод средств, но затем его деньги были возвращены на его счет. По данным казино, его банковские реквизиты были неверными. Эта жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Johnny Kash Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$3 000
Johnny Kash Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, меня зовут Surender M ** и мое имя - sammoar в интернет-казино Johnny KAsh.
Я играл в казино в течение двух недель, недавно мне повезло, и я выиграл крупную сумму, и теперь они продолжают отклонять мой запрос на снятие средств и продолжают спрашивать у меня одни и те же документы, даже после того, как я предоставил им все свои юридические документы.
они уже одобрили мой KYC, подтвердили мой аккаунт и вчера сказали по телефону, когда мне позвонили, что все хорошо, и мы обработаем ваши деньги в течение 3-5 рабочих дней, но теперь они продолжают отправлять мне электронные письма через 24 часа, когда ваши деньги возвращаются вернуться в свою учетную запись онлайн-казино, потому что ваши банковские реквизиты неверны, и это после того, как они утвердили все, от моей банковской выписки до моего удостоверения личности.
Пожалуйста, если вы можете помочь мне решить эту проблему и помочь мне получить мои деньги,
Спасибо
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Сурендер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Запрошенная вами сумма была отменена, и все ваши деньги вернулись на ваш счет в казино. Это правильно?
Я видел какой-то разговор с казино в ваших приложениях, но если есть какие-то другие сообщения, не могли бы вы быть так добры и переслать его на адрес kristina.s@casino.guru ? Особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино указало причину отмены вашего вывода.
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет
Я снова попытался снять деньги, как мне сказали, и теперь просто жду, пока они обработают деньги.
Надеюсь, на этот раз они положили деньги на мой счет.
Спасибо за ваш ответ
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Сурендер, спасибо, что сообщили мне, давайте дадим еще несколько рабочих дней. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы успешно не получите свой отзыв, и я хотел бы попросить вас держать меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да уж кристина
я буду держать тебя в курсе
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Surender,
Вы получили свой выигрыш? Есть что-то новое? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет кристина
спасибо, я получил его, и у меня есть еще один вывод, который я сделал снова, который, как я ожидаю, будет очищен в течение этой недели, и я также получил электронное письмо с подтверждением моего вывода от них, поэтому я надеюсь, что скоро получу деньги.
Спасибо за помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, что дали мне знать! Можем ли мы закрыть жалобу сейчас или подождать, пока вы не получите второй вывод?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
привет Кристин
Вы можете закрыть дело, так как я получил деньги сегодня
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
