Joka Room Casino - Игрок потерял все свои деньги.

всем привет,

Я снял деньги на сумму 10000 долларов, прежде чем лечь спать. К моему телефону подключился друг моего сына БЕЗ моего согласия и без моего ведома в какой-то момент в течение ночи. Когда я проснулся, он объяснил, что не мог спать и хотел просматривать интернет. Он увидел мой телефон на зарядке и получил доступ к моему телефону. Последнее, что я сделал на своем телефоне, это снял свой выигрыш.

Я немедленно связался с jokaroom, чтобы объяснить, что произошло, и они просто нагло дали мне отскок в течение недели, прежде чем написать мне по электронной почте, чтобы сказать, что они не смогут полностью изменить то, что произошло. Это была НЕ моя вина. У меня не было никакого контроля над тем, что произошло. Это был ужасный неожиданный несчастный случай. Может ли что-нибудь быть сделано вообще? Пожалуйста помоги.

Дорогая Джудит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Игрок не должен позволять никакому другому лицу или третьему лицу, включая и без ограничений, любого несовершеннолетнего, использовать или повторно использовать учетную запись игрока, получать доступ и / или использовать в любых играх, принимать любые призы / выигрыши или использовать любую информацию или материалы с веб-сайта."

Хотя я действительно хотел бы помочь вам, этот термин был нарушен, поэтому я не могу сделать больше для вас в этом случае. Казино не несет никакой ответственности за то, что кто-то еще использовал вашу учетную запись, и вы должны держать свои устройства в безопасности и от других людей.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Уважаемый JJ2610,

Продлеваем таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Уважаемый гуру казино,

Я понимаю, что пункт был нарушен, но это не ваш обычный случай небрежности игрока.

Мой телефон использовался БЕЗ моего согласия. Доступ к моей учетной записи был осуществлен БЕЗ моего ведома и, конечно же, без моего согласия.

Я бы никогда не позволил несовершеннолетнему ИЛИ НИКОМУ играть на моем аккаунте, и я определенно НЕ настолько глуп, чтобы проиграть 10 000 долларов просто для удовольствия.

Времена тяжелые, и COVID-19 продлевает их.

Пожалуйста, помогите мне с моим запросом на вывод средств. Честно говоря, не знаю, что еще сказать.

Спасибо.

С Уважением,

jj2610

JJ2610, я очень надеюсь, что вы понимаете, что Joka Room никоим образом не несет ответственности за ваше устройство и за то, кто его использует. Ваш вывод был отменен, и деньги разыграны. К сожалению, в этом случае вы не имеете права на возврат. Пожалуйста, будьте осторожны в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций и держите телефон подальше от других людей.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.