ГлавнаяЖалобыJoka Room Casino - Снятие игрока отложено.

Joka Room Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: A$4 000

Joka Room Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.09.2020 | Дело закрыто : 23.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил снятие средств. Прошло больше двух недель, но отмены не произошло. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Снял 4000 долларов и получил уведомление 21.8.20 о том, что мой вывод был успешным. Как было сказано, я должен был ожидать получения средств в течение 3-5 рабочих дней. Прошло 17 дней, а я все еще не получил свои деньги. После нескольких писем и онлайн-чатов мне все время говорят, что моя проблема обострилась. По прошествии 48 часов мне говорят подождать еще от 24 до 48 часов. Теперь они перестали отвечать на мои электронные письма. НОМЕР ДЖОКА, ну что за ШУТКА !!! Пожалуйста, помогите мне. Насколько я понимаю, это мошенничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ясмин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем банковском счете. Обычно для нас приемлемо 14 дней.

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь). С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ясмин,

Что нового по этому делу? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях