ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Аккаунт игрока из Великобритании удален после внесения депозита.

Jokabet Casino - Аккаунт игрока из Великобритании удален после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: £814

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.02.2024 | Дело закрыто : 07.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании возникла проблема с казино Jokabet, из-за которой его учетная запись была удалена после подачи жалобы. Несмотря на то, что он был полностью проверенным участником в течение шести месяцев и внес на счет более 800 фунтов стерлингов, он не смог получить доступ к своей учетной записи или проверить свой текущий баланс. Казино не ответило и не предоставило никаких обновлений или информации о своей лицензии. Последнее взаимодействие игрока с казино было неудовлетворительным: казино высмеивало его психическое состояние. Несмотря на наши попытки связаться с игроком для получения дополнительной информации, он не ответил, что побудило нас отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Несмотря на условия веб-сайта, в которых говорится, что они не позволяют игрокам из Великобритании вносить деньги, казино все же позволило мне без проблем внести депозит через этот веб-сайт. Казино также получало платежи с моего банковского счета от разных продавцов. Это вызвало мошенническое беспокойство и активность в отношении моего аккаунта. Поскольку игрокам из Великобритании не разрешено вносить депозиты, но они все еще принимают деньги, ставки изначально недействительны. При регистрации мне сказали иначе, что игрокам из Великобритании разрешено вносить сюда деньги. Только когда я поднял эту тему, они удалили мою учетную запись. Это казино очень отрывочное. После ежедневных сообщений в казино с просьбой о обновлениях они постоянно говорят, что мое дело связано с командой, которая хочет разобраться во всем, только мне говорили это каждый день в течение последних 2 недель. Казино не предоставляет никакой информации относительно имеющейся у них лицензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, omarajamie9,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько вы внесли в казино? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств оттуда? Какой у вас текущий баланс реальных денег в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, да, моя учетная запись была полностью проверена, и я действовал с ними в течение как минимум 6 месяцев, примерно до 2 недель назад, когда я подал жалобу, и они удалили мою учетную запись, в казино было украдено более 800 фунтов стерлингов, я так и не обработал вывод средств. отсюда нет, на данный момент я не уверен в балансе своего счета. У меня нет доступа к аккаунту, так как они его моментально удалили. Однако я получил все электронные письма от подтверждений депозита, чтобы показать, сколько я там потратил. Последний раз я разговаривал с казино около часа назад, после того как они сказали мне то же самое, что говорили мне, кажется, целую вечность, мучая меня. Я приложу несколько скриншотов, чтобы показать мою переписку с ними и то, с чем я в конечном итоге столкнулся. Вы можете видеть, как они сказали мне, что возмещение было выдано, а затем повели меня дальше и снова сказали, что это несправедливо. Это лишь малая часть чатов, которые у меня есть. Они знают, что у меня тоже психическое расстройство личности, и просто издевались надо мной.


filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

?????????????????????????????????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, omarajamie9,

Разве казино не может сообщить нам об остатке на балансе?

Обратите внимание, что в случае отсутствия остатка на балансе возврат средств невозможен, поскольку, если вы внесли депозит и потеряли средства, они просто теряются, как и в любом другом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, omarajamie9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях