Jokabet Casino - Игрок не может вывести средства.

Привет, я внес 25 фунтов стерлингов в Jokabet с обещанием получить 25 фунтов стерлингов бесплатно. Я сыграл, и мой баланс увеличился до 51 фунта стерлингов. Я не могу отказаться, поскольку Великобритания классифицируется как страна, несовместимая с этим сайтом.

в этом случае, если я не смогу снять деньги, я не смогу внести депозит. Таким образом, все мои ставки должны быть аннулированы, а моя первоначальная ставка возвращена мне.

также при внесении депозита это прошло дважды. Чего я не сделал намеренно. (Вторые 25 фунтов отображаются как ожидающие, но отменить их невозможно)

Я не хочу ничего снимать, кроме того, чтобы мне вернули мою первоначальную внесенную ставку в размере 25 фунтов стерлингов, а второй депозит, который ожидает рассмотрения, был аннулирован.

нет возможности связаться с jokabet, так как онлайн-чат представляет собой бот.

пожалуйста помоги

Дорогой yqc5dpkfqv,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы прошли верификацию аккаунта в казино или хотя бы загрузили какие-то документы, необходимые для верификации?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
• Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино, в котором вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет

Я никогда не отправлял никаких документов для подтверждения своей учетной записи, поскольку меня не просили их предоставить. Я могу предоставить их, если потребуется доказать, что я являюсь резидентом Великобритании.

Я не обращался в службу поддержки казино, поскольку мне сообщили, что это бот и предоставляет только информацию.

Я пришлю по электронной почте снимок экрана чата

Спасибо

Хрос

Казино сообщило вам, что ваш вывод не будет обработан, поскольку вы находитесь в стране с ограниченным доступом?

Здравствуйте, yqc5dpkfqv!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.