Jokabet Casino - Игрок сталкивается с ограничениями на вывод средств и требует возврата средств.

Это казино позволило мне без проблем создать учетную запись и внести депозит.

только после поиска в интернете я понял, что они, по-видимому, не принимают игроков из Великобритании для вывода средств. Я думаю, это крайне несправедливо, что они принимают депозиты от игроков из Великобритании, но не позволяют вывод средств... поэтому я поставил все на своем счете. Я требую возврата всех моих депозитов, так как это плохая практика.

Вдобавок ко всему, они не заявляют о платежах как Jokabet, а используют другие торговые имена для упрощения транзакций. Это сделало невозможным для меня отследить, сколько я внес

Дорогой Georgey132,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами открывать счет, если только они не используют это как возможность впоследствии отменить законные выигрыши игрока. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченными правами вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они находятся в стране, подпадающей под действие ограничений.

• Не могли бы вы сообщить, были ли конфискованы ваши выигрыши или другие средства из-за того, что вы из страны, в отношении которой действуют ограничения?
• Не могли бы вы поделиться какими-либо доказательствами, подтверждающими вашу версию?
• Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас

Моя проблема в том, что в положениях и условиях указано, что они не позволяют играть игрокам из Великобритании, поэтому я отменил вывод средств и разыграл свой баланс, так как знал, что не смогу

отзывать..

Это теневая/подковерная практика, и я обратился напрямую в казино, чтобы решить эту проблему.

им следует с самого начала четко обозначить свою позицию в отношении игроков из Великобритании

поэтому, пожалуйста, передавайте эту жалобу дальше

Вдобавок ко всему я закрыл свой счет из-за их незаконных действий и до сих пор получаю ежедневные электронные письма и телефонные звонки с попытками заставить меня внести депозит и играть больше.

им не следует активно нацеливаться на игроков из Великобритании, поскольку в их собственных положениях и условиях указано, что они не могут играть.

Я хотел бы поговорить с представителем Jokabet, чтобы мы могли прийти к соглашению относительно этой жалобы.

Спасибо за объяснение.

Поскольку ваши средства были проиграны, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь в подаче запроса на возврат потерянных денег.

Пытались ли вы отписаться от маркетинговой рассылки?

Не могли бы вы поделиться электронными письмами между вами и казино по поводу этой проблемы? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Да, я пытался отказаться от маркетинговых коммуникаций.

Моя проблема в том, что они не должны позволять игрокам из Великобритании вносить депозиты на сайт, если они не могут вывести средства в соответствии с их собственными положениями и условиями... это несправедливый способ обращения с клиентами...

пожалуйста, передайте этот вопрос представителю казино здесь, чтобы они могли его увидеть... Я отправил множество писем в jokabet, но не получил ответа...

Я просто считаю, что это совершенно несправедливо - я проиграл весь свой баланс, так как был под впечатлением - от их собственных правил и положений, что я не могу вывести деньги... они никогда не должны были принимать мой депозит... совершенно несправедливо

Мне бы хотелось быть более полезным.

Еще раз, если казино конфисковало ваш баланс под предлогом того, что вы из страны с ограничениями, мы бы провели дальнейшее расследование. Однако, поскольку вы играли на средства, мы бессильны убедить казино вернуть потерянные средства.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.