Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после шести дней попыток сделать это. Возможность вывода криптовалюты недоступна, несмотря на то, что он уже делал выводы и его личность была подтверждена более двух месяцев назад. Казино указывает, что им необходимо проконсультироваться с платежным провайдером, но не предоставило временных рамок для решения проблемы.
Я пытаюсь вывести свой выигрыш уже более 6 дней. Обычно я вношу депозиты с помощью криптовалют, поэтому мне приходится выводить средства тем же способом. Однако, когда я пытаюсь вывести средства, опция криптовалюты не появляется, как и никакие криптовалюты. Мне сказали, что им нужно поговорить с платежным провайдером, чтобы решить проблему, но мне не назвали дату решения. Моя личность была проверена казино более 2 месяцев, и я уже делал выводы. 
Дорогой juan123321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
