Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после шести дней попыток сделать это. Опция вывода криптовалюты была недоступна, несмотря на то, что он уже делал выводы и его личность была подтверждена более двух месяцев назад. Казино указало, что им необходимо проконсультироваться с платежным провайдером, но не предоставило временные рамки решения проблемы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что последний одобренный вывод был успешным.
JokaBet Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода выигрышей.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 620 EUR
JokaBet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ пытаюсь вывести свой выигрыш уже более 6 дней. Обычно я вношу депозиты с помощью криптовалют, поэтому мне приходится выводить средства тем же способом. Однако, когда я пытаюсь вывести средства, опция криптовалюты не появляется, как и никакие криптовалюты. Мне сказали, что им нужно поговорить с платежным провайдером, чтобы решить проблему, но мне не назвали дату решения. Моя личность была проверена казино более 2 месяцев, и я уже делал выводы. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой juan123321,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы уже делали вывод средств через криптовалюту?
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств с помощью этого способа оплаты?
- Рассматривали ли вы возможность вывода средств с помощью альтернативного способа оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ уже делал другие выводы ранее, мой последний одобренный запрос на вывод был 08.11.2024 - 17:50 Криптовалютная платежная система Сумма € 554.00, так как мой метод депозита был криптовалютой, я могу вывести только криптовалютой, поэтому казино сообщит мне об этом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой juan123321,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
