Jokabet Casino - Игрок запрашивает возврат средств за чрезмерные депозиты.

Я пользуюсь jokabet около 15 месяцев, затем у меня был перерыв в азартных играх на несколько месяцев. В декабре 2024 года мое психическое здоровье сильно ухудшилось, и я вошел в jokabet и сделал ставки. Я проиграл более 100 тыс. фунтов стерлингов за несколько месяцев. Я играл 24/7, не ел, не спал, и это вышло из-под контроля. Я просил своего «vip-менеджера» о шагах по закрытию моей учетной записи. Мне говорили, что они добавили вращения или бонусные средства на мой счет, в то время как я был благодарен, что я рос. Я игрок из Великобритании, использующий обычную дебетовую карту, и транзакции показывают ряд различных веб-сайтов, которые не связаны с сайтом азартных игр. Я попросил jokabet вернуть мои депозиты за вычетом всего, что накопилось от jokabet. У меня был свой личный менеджер, с которым я мог связаться через whats app, telegram или электронную почту, это показывает уровень азартных игр и суммы, которые я тратил. Jokabet сами по себе хорошая компания, однако меня не пометили как рисковую, хотя в некоторые дни я тратил там тысячи и 22 часа подряд. Живые игры, слоты. Я бы хотел, чтобы мне вернули процент от моих депозитов, пожалуйста.

Дорогая Лаура448,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Ваш аккаунт был закрыт?

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет, мой счет сегодня наконец-то закрыт! Сегодня я говорил с игорными комиссиями и сказал, что тот факт, что они снимали средства с моего британского банка на поддельных сайтах в Европе, которые не существуют, также является незаконным, как и тот факт, что я игрок из Великобритании.

Дорогая Laura448, я не получала от вас никаких запросов на закрытие счета. Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Когда именно был закрыт ваш счет в казино?

Делали ли вы какие-либо депозиты после того, как подали запрос на закрытие счета?

К сожалению, в Casino.Guru мы не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не в состоянии оказать помощь в этом вопросе. Наша роль — быть независимой базой данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения законности правил.

Если ваша цель — вернуть потерянные депозиты исключительно на том основании, что у казино нет действующей лицензии, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензии, и в конечном итоге каждый игрок должен принять обоснованное решение относительно своего выбора казино. Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую проверить наш список рекомендуемых казино по адресу https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и использовать доступные фильтры, чтобы найти наиболее подходящее казино для ваших нужд.

Привет, я благодарю вас за ваше время! И помощь. Однако, пожалуйста, удалите эту ветку, так как она нарушает условия, о которых я и казино договорились. Я разобрался с этим внутри казино и доволен результатом. Спасибо еще раз за ваше время.

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.