Jokabet Casino - Казино задерживает возврат средств игроку.

Английский футбол

САЙМОН 20:32:03

Пожалуйста, опишите здесь свой вопрос ⤵️

Я рекомендую использовать простые фразы или предложения, например: «Как я могу проверить свои

аккаунт?» или «Как отменить бонус?» ✍️

[имя скрыто Casino Guru] 20:32:17

Могу ли я играть здесь из Великобритании?

САЙМОН 20:32:20

Я переведу вас в нашу службу поддержки. Они смогут обеспечить лучшее

решение 😇

А пока, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию по вашему вопросу здесь ⤵️

Если у вас есть скриншот, пожалуйста, прикрепите его. Это ускорит

значительно ускорить процесс🙏

Вас перевели во Флавию 20:32:26

Флавия 20:32:34

#laienbg

Привет, я Флавия 🤝

Могу я чем-нибудь помочь?

[имя скрыто Casino Guru] 20:33:18

Могут ли люди из Великобритании играть здесь?

Флавия 20:34:03

Да, мы регулируемы и авторизованы, лицензированы службой безопасности на всей территории вашего

страна, можно играть 🤗

[имя скрыто Casino Guru] 20:34:40

Хорошо, великолепно, тогда меня не заблокировали или что-то в этом роде.

Не хотел играть и обнаружил, что не умею играть 🤗

Флавия 20:36:15

ок, я понимаю, но ты можешь играть бесплатно здесь

[имя скрыто Casino Guru] 20:36:32

Великолепно, спасибо

Они побуждают меня играть в азартные игры, используя мои уязвимости, и я подал жалобу, и 20 декабря они сказали, что вернут мне деньги.

Я много раз связывался с вами, электронное письмо игнорировалось, и они продолжали сообщать мне в чате, что оно сортируется, а затем отправляли электронное письмо, которое я приложу, с просьбой предоставить все мои данные, чтобы вернуть деньги.

Я отправил информацию обратно 20 декабря 2023 г.

Дорогой tezzad44,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какие уязвимости вы имеете в виду? Вы просили, чтобы вас исключили из этого казино из-за проблем с азартными играми?

Обратите внимание, что это казино имеет лицензию Кюрасао и не регулируется Комиссией по азартным играм Великобритании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогой [имя скрыто Casino Guru]!

Пожалуйста, предоставьте следующие учетные данные, чтобы мы могли обработать возврат внесенной суммы:

Название банка -

Адрес банка -

ИНБАН -

СВИФТ (или БИК) –

Ваше полное имя -

Полная твоя страна -

Ваш полный адрес -

С наилучшими пожеланиями,

Команда управления рисками и платежами Jokabet

Оно было возвращено 20 декабря 2023 г.

Моя ситуация такова, что я страдаю психическим здоровьем, казино увидело мои записи и отправило мне электронное письмо с просьбой заполнить их, а затем они отправили мне деньги обратно, потому что там ведущий чата сказал кучу лжи, вы можете видеть в приведенной выше информации

Правильно ли я понимаю, что о своих проблемах со здоровьем вы сообщили казино до 20 декабря? Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте свою электронную почту, я отправил информацию.

С уважением

Господин Теренс Д.

Привет!

С нашей стороны возврат средств осуществлен. Убедительно просим Вас связаться с Вашим банком и уточнить все детали поступления средств. Только после этого свяжитесь с нами. Мы ценим ваше сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Мелодия,

Команда поддержки казино

Предыдущие сообщения:

Бен написал:

Привет,

Приносим извинения за задержку, поскольку трафик выше, чем обычно.

Наша соответствующая команда все еще работает над вашим запросом, однако мы подняли вопрос

срочность, насколько это возможно, чтобы ускорить ваш запрос. Мы будем следить

с обновлениями как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Бен

Команда поддержки ДжокаБет

Ср, 11/2

В среду они отправили это мне на электронную почту, сообщив, что вернули мне деньги, однако я проверил в банке, и на мой счет ничего не было зачислено. Просят выписку по счету за 29 января. Когда они сказали мне, что отправили платеж в феврале, я почувствовал, что они меня обманывают и не собираются возвращать мои деньги, ложь за ложью.

Спасибо за ваши письма.

Получили ли вы какую-либо информацию о точной дате, когда казино отправило вам возмещение?

Они сказали, что это было 29 января, после проверки моего счета и отправки им выписок с банковского счета, они делают все намеренно, чтобы не вернуть мои деньги. Я отправил выписку с банковского счета с 29 января 2024 года вплоть до 9 февраля 2024 года, на 29-е число банка ничего не показывалось. сообщили, что если они не собираются возвращать мои деньги, они возбудит дело о мошенничестве.

Спасибо большое, tezzad44, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый tezzad44

Я искренне ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим обращаться к казино.

В вашем электронном письме указан неправильный номер iban, который я использовал, это тот, который был на веб-сайте Галифакса, они сказали, что он будет возвращен, правильный номер указан в моем заявлении, они сказали, что вам нужно отозвать платеж по картинке, на которой показана информация, на которую вы произвели платеж.

Вы можете видеть из вышеизложенного на веб-сайте Галифакса, что я запутался и дал вам неправильный номер iban и bic, однако банк Галифакса заявил, что он придет в норму, и у него есть услуги по оплате кредитными картами. Так что все, что вам нужно сделать, это вернуть мои деньги на iban и bic в моем заявлении, показанном выше.

Они прибегают ко всем возможным оправданиям, чтобы не вернуть мой возврат через неделю, но все еще не получили деньги, ну, ладно, я буду продолжать общаться в чате 24 часа без перерыва, с меня достаточно, теперь у вас есть деньги, я знаю, что этот полуфикс подтвердил это, мой все доказательства здесь, чтобы доказать

Уважаемая команда казино Jokabet!

пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Привет, они сказали, что вернули мой депозит на неправильный номер iban и номер bic I. Однако, учитывая их, они не понимают, что это банковские реквизиты Галифакса, поэтому, если бы они знали, банк знал бы. Я отправил им выписку со своего банковского счета и т. д., они не заинтересованы в возврате моих денег. Я был в пилотном доверительном управлении, и количество людей, которым они не вернули деньги, может быть, кто-то с более высокими полномочиями сможет расследовать этот сайт.

Привет, дорогой tezzad44,

Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Мы передали запрос в финансовый отдел для выяснения ситуации и возможности перезачисления возврата на другой банковский счет. Как только появятся какие-либо обновления, мы свяжемся с вами.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Все еще жду возврата средств???????

Уважаемая команда казино Jokabet!

Большое спасибо за сотрудничество. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости или вам нужно больше времени?

Привет, tezzad44!

Приносим извинения за задержку и причиненные неудобства.

Сообщаем вам, что мы уже обработали ваш возврат, он должен быть зачислен в течение 5 рабочих дней.

Спасибо за ваше терпение с нами во время этого процесса!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Я подтверждаю, что мой возврат был произведен. Большое спасибо за предоставленную поддержку. Я ценю ваш профессионализм в попытке разобраться с этим, еще раз спасибо.

Дорогой tezzad44,

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, tezzad44, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С уважением, Юзеф