Jokabet Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет,

Еще в феврале казино закрыло мою полностью проверенную учетную запись и конфисковало мой баланс без предупреждения, заявив, что это было сделано по административному решению. Каждый раз, когда я обращался в чат или в службу поддержки по электронной почте, они не уточняли, что я сделал не так.

Я неоднократно обращался к ним с просьбой вернуть конфискованный остаток в размере 3088,91 фунта стерлингов, однако из этого ничего не вышло, поскольку они заявили, что их решение было окончательным.

Спасибо,

Бен

Уважаемый BenTheBacker,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jokabet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить свой выигрыш? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Я открыл свой счет в середине декабря прошлого года, а закрыл его примерно 20 марта.

Я использовал все, что предлагало казино, включая спорт и игровые автоматы.

Нет, все выигрыши были получены за серию депозитов.

Спасибо,

Бен

Большое спасибо BenTheBacker за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо

Привет,

Спасибо BenTheBacker за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Jokabet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Здравствуйте, дорогие все!

Мы очень ценим, что вы нашли время сообщить нам об этой проблеме.

С сожалением сообщаем вам, что ваш аккаунт был закрыт, а средства конфискованы в соответствии с нашей политикой:

12.1. «Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего: участие в сговоре любого типа с другими игроками; мошеннические действия против других онлайн-казино или операций по возврату платежей с помощью кредитной карты; или отказ в совершении некоторых платежей; создание двух и более учетных записей; другие виды мошенничества; или становится банкротом в стране их проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такой счет и приостановить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком; перенос игровых раундов в любой игре, включая бесплатные вращения и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас не будет требований по ставкам; оставление крупных ставок на столе, например в блэкджеке, и возвращение в игру после завершения отыгрыша бонуса; играть в игры с бонусными деньгами для увеличения внутриигровой ценности, терять бонусные средства, а затем обналичивать накопленную сумму во время игры на реальные деньги; используя стратегии, позволяющие воспользоваться любой ошибкой или сбоем программного обеспечения».

Мы надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Джокабет.

Можете ли вы быть более конкретным?

Благодарим вас за разъяснения представителя казино Jokabet .

Уважаемый BenTheBacker , я получил доказательства многочисленных возвратных платежей с вашего аккаунта. Такое поведение может привести к занесению вас в черный список в большинстве казино отрасли, и я настоятельно не советую делать такие действия в будущем. Учитывая это, я не смогу помочь вам в этом вопросе, поскольку казино действовало соответственно ситуации. По этой причине данная жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.