Игрок из Великобритании столкнулся с 10 неудачными попытками вывода средств за последний месяц, несмотря на то, что он постоянно вводил правильные банковские реквизиты. Казино продолжает просить повторно предоставить реквизиты, что вызывает разочарование.
У меня было 10 неудачных попыток вывода средств с 3 разных банковских счетов, каждый раз они говорили мне, что я неправильно ввел банковские реквизиты, и я пытался снова, это продолжается уже месяц и 10 неудачных попыток вывода средств, я могу вас заверить, что банковские реквизиты всегда были правильными.
Дорогая Beckyweb14,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Jokabet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я отправил их вам по электронной почте, я пробовал банковский перевод, два отдельных банковских счета. Иногда мне говорят, что мой вывод успешен, и я получаю электронное письмо, а затем он снова появляется на моем счете Jokabet примерно через 3 дня, иногда он отменяется на этапе проверки, я даже пробовал криптовалюту в качестве последнего средства, так как я указал только два варианта, они отклонили его, сказав, что я не вносил депозит таким образом, я также не вносил депозит через банковский перевод, но у меня есть только эти два варианта
все это относится к одному и тому же выводу, у меня их много, как они могут успешно появиться снова на моем игровом счете?Эти выводы средств, один из 540 и один из 400, я так и не получил, хотя они были указаны как оплаченные, а затем они возвращаются на мой игровой счет через несколько дней, и мне говорят, что отмененные транзакции либо «не имеют веской причины», либо мой банк отклонил их, что не соответствует действительности, у меня не было ни одного успешного вывода средств с 940.
есть еще…
Итак, сегодня вечером это произошло снова, мой вывод был завершен и отмечен как оплаченный, я начал ждать 3-5 дней, которые требуются для получения платежа, чтобы он снова появился на моем игровом счете. Я не получаю никаких сообщений об этом каждый раз, когда это происходит.
Мне пришлось снова подать запрос на вывод средств, который теперь отображается как ожидающий с сегодняшней датой, но 25-го числа он отображается как оплаченный, но сегодня снова на моем счете.Большое спасибо, Beckyweb14, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Beckyweb14 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино Jokabet присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино Jokabet ,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Привет!
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы действительно ценим ваш отзыв и рады работать над разрешением этого вопроса на благо обеих сторон.
Мы хотели бы извиниться за неудавшиеся выводы средств по техническим причинам, но средства были возвращены на счет игрока, теперь мы можем подтвердить, что запросы на вывод средств были одобрены и средства были выплачены с нашей стороны.
Спасибо за ваше понимание и терпение. Дайте нам знать, если у вас есть еще вопросы.
С уважением,
Казино Jokabet
Это полная ложь, см. приложение, мой банк сказал, что они использовали неправильный номер IBAN, я не предоставил номер IBAN, только код сортировки и номер счета, так что это их ошибка. Они знают об этом, поэтому я не понимаю, почему они полностью лгут в этой теме. Они также говорят, что вернули один из выводов на мой счет, но они этого не сделали. Я снял x2 £100 26-го числа. Они могут предоставить мне только подтверждение платежа на x1 100 фунтов стерлингов (используя неправильный номер IBAN, я мог бы добавить), они утверждают, что вернули один из 100 фунтов стерлингов на мой игровой счет, вы можете видеть ниже, что оба были выплачены, и если они проверят мою историю ставок, то станет ясно, что я не получил 100 фунтов стерлингов на свой игровой счет, также есть 199,78 фунтов стерлингов, выплаченных 29-го числа, которые я также не получил, они не смогли предоставить подтверждение платежа, но совершенно очевидно, что если они заплатили их, как они утверждают, у них тоже будет неправильный номер IBAN, поскольку мой банк подтвердил, что на моем счете нет никаких удерживаемых платежей, ожидающих зачисления.
Уважаемое казино Jokabet ,
Не могли бы вы предоставить доказательства оплаты этих снятий? Пожалуйста, отправьте соответствующие документы на мой адрес электронной почты j akub.m@casino.guru .
Спасибо за вашу помощь.
Дорогой Кубо,
Благодарим Вас за постоянное сотрудничество по данному вопросу.
Мы рады сообщить вам, что один из выводов игрока был успешно восстановлен и возвращен на его счет. Игрок смог успешно снять эту сумму снова.
В настоящее время наша команда активно работает с платежным провайдером, чтобы решить проблему, связанную со вторым выводом. Мы стремимся решить эту проблему как можно быстрее, и мы предоставим обновления как вам, так и игроку, как только у нас появится больше информации.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Jokabet
Второй вывод? Их всего 3 x2 100 и x1 199,78, почему вы игнорируете всю переписку по этому поводу?
Уважаемое казино Jokabet ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе второго и третьего выводов?
Спасибо за вашу помощь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
