ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - У игрока возникли проблемы с возвратом депозита.

Jokabet Casino - У игрока возникли проблемы с возвратом депозита.

Автоматический перевод:

Количество: £700

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.12.2023 | Дело закрыто : 18.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игроку из Великобритании удалось открыть счет и внести деньги в казино, несмотря на то, что он был зарегистрирован в Gamstop UK. Позже она обнаружила, что казино не принимает игроков из Великобритании. Она запросила возврат средств, но все еще ждала подтверждения. Ее учетная запись не была проверена и была закрыта до того, как она смогла проверить остаток средств. Казино пообещало отправить ей остаток средств, но не упомянуло о возврате средств. Несмотря на блокировку азартных игр на ее банковском счете, транзакции были разрешены, поскольку продавец неправильно идентифицировал себя как организацию, занимающуюся азартными играми. Банк игрока посоветовал ей обратиться к продавцу за возмещением. Однако мы уточнили, что если бы на момент закрытия ее счета в казино не осталось реальных денег, оснований для возврата средств не было бы. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мне разрешили открыть счет и внести депозит, хотя мои данные зарегистрированы в gamstop UK, но позже я узнал, что они не принимают игроков из Великобритании.

Я запросил возврат средств, но все еще жду подтверждения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Эмирутерфорд887,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас остаток на счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что ваше исключение из Gamstop не повлияет на казино, поскольку у них нет лицензии в Великобритании.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

моя учетная запись не была подтверждена. Я продолжал пытаться отправить свой идентификатор, но это не помогло.

я не думаю, что существует текущий баланс, но я есть

не могу проверить как закрыли аккаунт.

Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что они отправят мой баланс в казино, но ничего о возврате взятых средств. В моем банке есть блокировка азартных транзакций, но эти транзакции все равно прошли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Вот ответ, который я получил от банка, и то, как они обошли блокировку азартных игр на моем банковском счете.


Привет, Эми,


Приносим извинения за задержку с ответом, пока мы рассматривали ваше дело. Продавец, которого вы сообщили нам (WEBOPS), теперь заблокирован, поэтому любые дальнейшие попытки следует отклонить.


Причина, по которой этим транзакциям было разрешено пройти, заключалась в том, что продавцы неправильно идентифицировали себя как торговцы азартными играми, поэтому наша система не могла их обнаружить.


К сожалению, мы не сможем вернуть эти суммы, поскольку ответственность за ошибку несет продавец, поэтому я рекомендую вам связаться с продавцом, чтобы дополнительно изучить варианты возмещения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Эмирутерфорд887,

Если на момент закрытия вашего счета у вас не было остатка реальных денег в казино, нет причин для возврата средств, поскольку вы потеряли баланс там. Имейте в виду, что вы можете запросить возврат средств только в том случае, если вы еще не использовали баланс, поскольку в противном случае кто-либо просто запросит возврат средств после того, как потеряет свои деньги.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, amyrutherford887!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях