Jokabet Casino - Вывод игрока был ограничен.

Я отправляю им электронное письмо:

чувствовать несправедливое отношение со стороны jokabet. Как оказалось, игроки из Великобритании (где я живу) не могут вывести средства с джокабет. Итак, мой вопрос: почему я смог внести депозит?? я положил у вас более 4000 фунтов. Я не использовал VPN, для платежей использовал английский аккаунт, при создании аккаунта указал свой регион Великобритания, указал английский номер телефона для проверки! Я думаю, это немного несправедливо, что вы позволили моим деньгам добраться до вас, но больше не позволяете мне забрать свой выигрыш. В этом случае я потребую от вас возврат половины моего депозита, который я разместил на сайте, и мы закрываем эту тему.

в противном случае я сделаю то же самое, что пользователь из Великобритании, случай которого я нашел в Интернете. Я свяжусь с банком для возврата всей суммы.

На это быстро отвечают:

"Благодарим Вас за обращение к нам! Всю информацию о наших правилах можно найти в разделе «Правила и условия» внизу главной страницы: https://jokabet.com/termsconditions. Также не могли бы вы уточнить, какую именно сумму вы хотели бы получить? Мы ожидаем ответа, чтобы мы могли приступить к рассмотрению вашего поданного запроса. Заранее спасибо!"

затем я отправляю им еще несколько писем, подобных этому

сделал первый депозит 27.04.2024

На сегодняшний день я успешно внес на ваш сайт ровно 4953 £. (Вы можете легко проверить каждый платеж в моей истории)

Ваша политика гласит, что игрокам из Великобритании не разрешается вносить реальные средства и играть в игры на реальные деньги, но почему у вас нет блокировки Insta? Чтобы я действительно был не в состоянии? У меня вопрос: почему тогда все мои депозиты были успешными? Когда я не использовал VPN для мошенничества при локализации, я все время подключался к своей британской SIM-карте, вносил средства банковским переводом HSBC, а также кредитной картой Соединенного Королевства.

Я не хочу докладывать об этом вопросе куда-либо выше, но если придется, то сделаю это.

Потому что мы оба совершили некоторую неосторожность,

Я хотел бы урегулировать этот вопрос по обоюдному согласию и найти справедливое решение, которое удовлетворит нас обоих. Я думаю, поскольку я внес на ваш сайт 5000 фунтов стерлингов, будет справедливо, если я верну 2500 фунтов стерлингов и мы закроем это дело.

затем

Я опередлю ваш ответ: на моем счете не было баланса, когда вы закрыли его после сообщения о случае, потому что я не смог вывести средства, поэтому я использовал оставшиеся средства. если это ваша линия защиты, чтобы не вернуть мне все мои депозиты, или, как я писал выше, половину 2500, я пойду в свой банк и сообщу о мошенничестве. Недопустимо позволять игрокам делать ставки, если казино знает, что они из страна с ограниченным доступом, и если казино намерено ссылаться на правило стран с ограниченным доступом каждый раз, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств. Это полностью противоречит правилам честной игры, поскольку казино сознательно позволяет игроку делать ставки, не имея при этом возможности выиграть что-либо взамен. Недопустимо позволять игрокам делать ставки, если казино знает, что они из страны с ограничениями, и если казино намерено ссылаться на правила стран с ограничениями каждый раз, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств. Это полностью противоречит правилам честной игры, поскольку казино сознательно позволяет игроку делать ставки, не имея при этом возможности выиграть что-либо взамен.

и последний

Я чувствую, что моими слабостями просто воспользовались, из-за чего у меня возникли небольшие финансовые проблемы и металлическое здоровье, за что до конца полагаться я не могу ничего вывести с этого сайта, и вы знаете об этом с самого начала. Я давно зарегистрирован в GamStop из-за проблем с азартными играми, ваш сайт рекламировался повсюду, к нему очень легко получить доступ - подтвердили меня, даже когда я путешествовал по Великобритании, принимая депозиты с английской карты HSBC, принимая переводы от английского банка HSBC. , подтвердив английский номер телефона +44.

Идентификатор билета: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a

Я уже вижу пару жалоб, подобных моей. Сколько времени займет весь процесс возврата моих депозитов?

У меня есть скриншоты со всех моих депозитов.

Я делаю их, прежде чем они заблокируют мой аккаунт

что я могу сделать еще? Прежде чем я пойду в свой банк и попытаюсь вернуть деньги - это явно мошенничество - вы можете вносить депозит и играть из Великобритании, но не можете снимать деньги, я хочу поговорить с ними и посмотреть, что они мне сказали. Кроме банка, есть ли еще место, куда я могу позвонить/отправить сообщение? Они не отвечают на эти письма 🙁

Дорогой WiesiuBezMydla ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино.

Чтобы помочь нам лучше понять и изучить вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:

• Не могли бы вы указать точные даты и суммы ваших депозитов на общую сумму 4953 фунта стерлингов?
• Можете ли вы предоставить скриншоты или любую документацию, показывающую ваши депозиты и сообщения, которые вы получили от казино о закрытии вашего счета?
• Получали ли вы какие-либо другие сообщения от казино, кроме того, в котором они упоминали свои Условия? Если да, поделитесь подробностями.
• Когда ваша учетная запись была закрыта, были ли вам указаны какие-либо конкретные причины или инструкции о том, как действовать?
• Можете ли вы уточнить, пытались ли вы уже связаться с вашим банком по этому вопросу, и если да, то каков был их ответ?
• Удерживается ли казино какие-либо средства из-за ограничений по стране?

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправляю вам скриншоты истории депозитов, которые я сделал незадолго до того, как они закрыли мой аккаунт. (Почти все выплаты есть)

Я отправляю вам 2 письма, первое одно с перепиской со службой поддержки, они отвечают мне только на первое письмо (быстро). Они просто отправили мне это одно сообщение, не объясняя причину закрытия аккаунта - они закрыли его сразу после моего первого письма, ничего мне не сказав.

я еще не связался с банком, сначала жду поддержки jokabet

Я хотел договориться и урегулировать вопрос по обоюдному согласию, потому что обе стороны допустили нарушения. Я не читал, что Великобритания не поддерживается, они все равно приняли мои деньги, несмотря на то, что знали мое местоположение. (Я не использовал VPN) внесите средства в британский банк, на карту. Если я не смогу прийти к соглашению с ними, я сообщу в банк об этом как о мошенничестве. потому что я могу честно сказать, что чувствую себя обманутым.

Мое предложение состоит в том, что я получу возмещение в размере 2500 - половину моего депозита, но только если дело будет решено, например, через пару дней. Я уже видел несколько случайных случаев, подобных моему, когда его запускали из Великобритании, они наконец получили полный возврат средств, но это занимало до нескольких недель. Если вопрос с игроками не решится, будет конкурс и будет принято решение о возврате всех депозитов, так как это будет второстепенная ошибка, казино рекламируется везде, постоянные предложения бонусов побуждают меня делать депозиты, где в конечном итоге средства могут быть размещены на одном сайте. Если казино не желает признать вину и прийти к мировому соглашению, я буду вынужден сообщить в свой банк или непосредственно в Лицензию Кюрасао о том, что веб-сайт вводит в заблуждение игроков из Великобритании, позволяя им вносить свои средства. даже если вы делаете это в английской валюте, со счета в английском банке, с помощью английской кредитной карты, используя английский номер телефона для проверки (+44). Я не верю, что с сегодняшними технологическими возможностями казино не может полностью заблокировать вход из страны с ограниченным доступом - в политике конфиденциальности написав мелким шрифтом, что это запрещено, хотя на самом деле сайт работает и депозиты можно делать - к сожалению, это похоже на преднамеренную меру, направленную на введение клиентов из Великобритании в заблуждение и надежду на то, что они не подадут заявку на получение своих средств. Например - на всех сайтах букмекерских контор из Польши вход заблокирован, как только мы подключаемся к английской сети, мы сразу получаем информацию о том, что сайт не работает из-за ограничений и текущего местоположения. Я говорю о гораздо меньших компаниях, чем Jokabet, которые каким-то образом могут гарантировать клиентам из других стран, что они случайно не потеряют деньги.

Я приложил аналогичные случаи, которые нашел на вашем сайте, и игроки из Великобритании получают полный возврат депозитов.

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/jokabet-breaking-there-terms-and-conditions-and-letting-me-gamble-hundreds-without-anything-put-in-p

https://casino.guru/jokabet-casino-player-seeks-a-refund-after-unknownly

https://casino.guru/jokabet-casino-uk-player-s-losses-due-to-casino-breaching

https://casino.guru/jokabet-casino-casino-hasn-t-refunded-the-ineligible

https://casino.guru/jokabet-casino-player-s-approved-refund-is-delayed

Прошу положительного рассмотрения. И я посылаю Джокабету прямую просьбу обезопасить свой сайт, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я был бы очень рад, если бы jokabet повел себя правильно и если бы мне удалось вернуть свои депозитные средства в полном объеме 4,9к.

Привет, WiesiuBezMydla!

При попытке получить доступ к веб-сайту из Великобритании я столкнулся со следующим сообщением:

• Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN для изменения своего местоположения при регистрации учетной записи или доступе к сайту казино?

Спасибо.