ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается, а его аккаунт заблокирован.

Jokabet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается, а его аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £140

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.04.2024 | Дело закрыто : 18.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов и выиграл 160 фунтов стерлингов в Jokabet. Однако она столкнулась с трудностями, когда казино отклонило ее запрос на вывод средств на сумму 100 фунтов стерлингов, не отправило обещанное электронное письмо с разрешением проблемы и впоследствии заблокировало ее доступ к ее учетной записи. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив у игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. В результате, не имея необходимой информации для продолжения работы, нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вчера я присоединился к Jokabet, поставил 20 фунтов, что было исключено, поэтому я сыграл в игру, которую выбрал, и выиграл 160 фунтов. 20 фунтов - это то, что они мне дали, так что остается 140 фунтов, я хотел снять 100 фунтов, так как это сумма, которую вы разрешено выводить средства одновременно и не меньше, поэтому я ввел вывод средств, и они не позволили мне это сделать, продолжая говорить, что мы отправим электронное письмо, чтобы я мог вернуться на сайт, чтобы я мог сделать это, в любое время электронное письмо не пришло, я пробовал несколько раз, затем поговорил с там в чате, и они сказали, что у нас нет вашего адреса электронной почты, и теперь они заблокировали меня на сайте, поэтому продолжали попытки с моей электронной почтой и паролем, который я зашел на сайт с первого места, и там написано неправильный пароль, поэтому я ввел забытый пароль, а затем они говорят, что мы отправим вам сообщение на мою электронную почту, чтобы сбросить пароль, электронной почты до сих пор нет, чтобы сделать это,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Луисмай2020,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jokabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, louismay2020!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях