ГлавнаяЖалобыJokabet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается из-за проблем с проверкой.

Jokabet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 600 RM

Jokabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 18h 41m 44s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Малайзии столкнулся с проблемами при выводе 600€ из-за требований верификации для криптодепозита. Казино запрашивает подтверждение депозита с конкретными данными, что невозможно для криптотранзакций. Несмотря на объяснение этого, документы игрока отклоняются, что затрудняет процесс вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод

Меня попросили прислать подтверждение депозита для проверки.

- В подтверждении депозита должно быть указано ваше имя, номер банковского счета (или IBAN), сумма транзакции, имя получателя, идентификатор транзакции и дата 2024-10-01 14:00:01 (UTC 0)

Я внес депозит криптовалютой и отправил им данные транзакции моего кошелька, в которых указана сумма, дата, идентификатор транзакции, хэш транзакции и адрес, на который я внес эту сумму. И они отклоняют все мои документы, потому что на транзакции нет моего имени. Затем я пишу им на электронную почту, что я внес депозит криптовалютой, поэтому мое имя не может быть указано на транзакции, но они не имеют квалификации для этой работы и не понимают этого, и они хотят ту же информацию для депозита криптовалютой, как это было с депозитом с кредитной карты. Смешно. Я не могу снять свои 600 евро, потому что мой аккаунт не верифицирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Дорогой apumazu7,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию и изучить возможные решения.

  • Предложила ли служба поддержки клиентов казино какие-либо альтернативные методы проверки, поскольку вы не можете загрузить документ, содержащий как ваше имя, так и данные о транзакции?
  • Пробовали ли вы обратиться к своему платежному провайдеру, чтобы запросить документ, подтверждающий ваше право собственности на этот способ оплаты?
  • Кроме того, предлагали ли вы возможность загрузки видео, демонстрирующего ваше законное право владения вашим криптокошельком?

Ваши ответы помогут нам определить наилучший способ двигаться дальше. Спасибо за сотрудничество, и я надеюсь, что мы сможем быстро решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали apumazu7 6d 18h 41m 44s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях