У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом выигрыша в 220 евро и доступом к своему счету в онлайн-казино. После того, как она сообщила о проблеме, группа по рассмотрению жалоб начала расследование, чтобы разобраться в ситуации. Однако позже игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу, отметив ее как «решенную».
Привет, с добрым утром. Я пытаюсь вывести 220 евро уже больше двух недель. Мой вывод постоянно отменяется. Я поднял этот вопрос в чате, и мне предложили вывести средства вручную. Сегодня я пытался связаться с чатом, но безуспешно. Мне говорят зайти в свой аккаунт и начать все сначала. Но я даже не могу войти в свой аккаунт.
Дорогой Car80,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
Здравствуйте, доброе утро... Вывод средств решен, спасибо. Конкретное казино:joker8.com
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Car80, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
