Игрок из Германии внес деньги на свой счет, и у него возникли технические проблемы с момента активации бонуса. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
заплатили в казино jokerino и, в зависимости от обстоятельств, также получили бонус на первый депозит, мне пришлось спорить об этом !!! и после того, как я получил бонус, ни один слот не открывается, когда я выхожу из системы или играю в слот в качестве демонстрации, каждый слот идет. !!! Я связался со службой поддержки казино и сказал, что об этом позаботятся их ИТ-специалисты. все это стоило мне целого дня, и в конце песни вы удалили кнопку чата, а я все еще не могу играть на свои внесенные деньги. это абсолютная щека, если не преступление. предупредить всех об этих мошенниках mfg D. Ch.
Дорогой Дитмар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить здесь скриншоты).
Кроме того, я хотел бы отметить, что онлайн-чат недоступен 24/7, так что это может быть причиной исчезновения пузыря чата. Живой чат подтвердил, что он будет доступен с понедельника по пятницу с 7:00 до 23:00.
Надеюсь, мы сможем вам помочь в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
У меня нет технических проблем, когда я вхожу в систему с мобильного телефона или другого компьютера, в слоты тоже не играют ... слоты работают только тогда, когда я выхожу из системы или играю в демо-игры. Кроме того, работает любое другое казино, кроме джокерино !!!
Сегодня я снова попытался сыграть в джокерино на свой кредит, вошел в систему, ни один слот не работает! кнопки чата все еще нет. наглость казино !!!
есть 60 евро на моем счету не могу играть с ним и кнопка чата все равно была удалена слишком сильно в этом казино !!!!
Большое спасибо Дитмару за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Дитмар,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
все еще не могу играть с моими 60 евро, а кнопка чата удалена и ее нигде нет! очень криминальное казино где читы на мой взгляд !!! да не играйте в ДЖОКЕРИНО казино !!!! mfg didi
Привет, Дитмар,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но ответа не было. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением,
Питер