Игрок из Польши изо всех сил пытается получить помощь от поддержки казино относительно его отсроченного вывода. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Jokerino Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 212
Количество: 1 000 EUR
Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы попросить помощи в выводе 1000 евро из казино Jokerino, которым управляет Stage5 NV
01-05-2020 я получил бонусное предложение по электронной почте (см. Экран) и внес депозит в размере 19 евро через Ecopayz. После завершения торговли мне удалось выиграть 1000 евро, затем 03-05-2020 я подал запрос на вывод средств тем же способом и отправил документы для проверки. 12 мая 2020 года деньги со счета исчезли в ожидании, и дама в живом чате сообщила мне, что вывод обрабатывается. С тех пор я не получил никакой информации о том, что происходит с моим выводом, у меня нет ответа на мои электронные письма, чат не может мне помочь. Пожалуйста, помогите мне с моим выводом.
Искренне Ваш
Марек В.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Марек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, это был мой первый вывод средств, я не получил подтверждение подтверждения, мне только сообщили в чате, что мой вывод обрабатывается.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет марек,
Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
... Я думаю, что быстрее связаться с представителями внеземной цивилизации, чем с представителем Jokerino Casino ... Прошу вас продлить время ответа от Jokerino Casino, я увидел, что на форуме представитель Casino Casollo- ( тот же оператор) мелькнул как метеорит - может и посмотрим тут.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Jokerino Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет марек,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но ответа не было. Боюсь, сейчас я мало что могу сделать без сотрудничества с казино. В качестве последнего средства вы можете подать жалобу в Управление игр Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Это не лучшая лицензия, но они могут помочь. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я действительно хотел бы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
