Jokerino Casino - Снятие игрока отложено.

привет, я сделал вывод 10 дней назад, но я не получаю деньги, когда прошу в чате, я не могу смотреть на снятие средств, и мне нужно дождаться электронного письма ... и я должен написать электронное письмо на info@jokerino.com, но они никогда ответ

Уважаемый atti38,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

А пока не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

привет, сейчас 14 дней, я все еще не получаю вывод 🙁

да, моя учетная запись уже подтверждена

atti38, спасибо за ответ. Казино уже ответило на ваше письмо? Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне? Если да, пришлите все на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru .

привет 3.11, я делаю свой первый вывод 2k на 4.11, второй вывод 2k и 5.11, последний вывод 1k, потому что максимальный вывод в день составляет 2k, а 9.11 они снимают 1k, мой третий вывод я не знаю, почему я уже написал им более 20 писем, но они только напишите один раз назад, и они говорят, что ваш вывод вы получите в ближайшее время, но сейчас 2 недели, и все еще не получают они не отвечают на электронную почту, и чат не знает о снятии средств, они только говорят, что я должен дождаться электронного письма от финансовой квартиры, но я не получаю электронную почту

Большое спасибо atti38 за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

вчера я получил электронное письмо от jonerino, что я получил свои 2k вывода на этой неделе и 2k на следующей неделе, спасибо 🙂

Привет, Атти.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru.

Не могли бы вы сообщить нам, когда вы получите все платежи? Продлеваю таймер на 7 дней.

Привет, Атти.

Пожалуйста, есть ли новая информация?

нет, все еще жду моего ухода

они не отвечают на мои письма .... 🙁

Теперь попробуем связаться с казино.

привет, они пишут мне сегодня, что приняли мой отказ, я думаю, что выйду в понедельник или вторник, спасибо 🙂

Привет, Atti38.

Рад слышать об этом, получили ли вы сумму?

да, я понял, большое тебе спасибо

Дорогой Атти.

Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru