ГлавнаяЖалобыJokerino Casino - Вывод игрока был отложен.

Jokerino Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1820

Количество: 2 000 EUR

Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.03.2020 | Не разрешено : 24.03.2020
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод более 2 недель назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Я сделал платеж 2000 евро 19 февраля 2020 года!

Мой аккаунт подтвержден

Деньги так и не поступили, и у меня все еще есть 4000 евро на моем счету в казино, и я не могу их выплатить!

Чат не может помочь мне, и мои письма не отвечают !!!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, подтверждение того, что аккаунт подтвержден, я нашел только в чате! По электронной почте ничего не пришло

Да, это первая выплата

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Стефану за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефан,

Я связался с казино по этому вопросу, так что, надеюсь, мы скоро получим какое-то заявление. Я дам тебе знать!

Вы пытались спросить казино об этой проблеме? Пожалуйста, держите меня в курсе, если казино покажет вам какие-либо объяснения.

Спасибо за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за усилия ...

Да, я отправил электронное письмо несколько раз, а также попытался поговорить в чате на главной странице! Нет реакции

Чат не помогает с выводом средств

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефан,

Пока нет ответа! Мы продлили таймер на 7 дней. Извините, но если казино не ответит в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стефан,

Мне очень жаль, но я не получил никакого ответа от казино в течение последних 2 недель, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Я вынужден закрыть его как «неразрешенный».

Я прошу прощения, я не могу помочь. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях