Игрок из Австрии запросил вывод более 2 недель назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Jokerino Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1820
Количество: 2 000 EUR
Jokerino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Обоснованные жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я сделал платеж 2000 евро 19 февраля 2020 года!
Мой аккаунт подтвержден
Деньги так и не поступили, и у меня все еще есть 4000 евро на моем счету в казино, и я не могу их выплатить!
Чат не может помочь мне, и мои письма не отвечают !!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, подтверждение того, что аккаунт подтвержден, я нашел только в чате! По электронной почте ничего не пришло
Да, это первая выплата
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо большое Стефану за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Стефан,
Я связался с казино по этому вопросу, так что, надеюсь, мы скоро получим какое-то заявление. Я дам тебе знать!
Вы пытались спросить казино об этой проблеме? Пожалуйста, держите меня в курсе, если казино покажет вам какие-либо объяснения.
Спасибо за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за усилия ...
Да, я отправил электронное письмо несколько раз, а также попытался поговорить в чате на главной странице! Нет реакции
Чат не помогает с выводом средств
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Стефан,
Пока нет ответа! Мы продлили таймер на 7 дней. Извините, но если казино не ответит в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Стефан,
Мне очень жаль, но я не получил никакого ответа от казино в течение последних 2 недель, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Я вынужден закрыть его как «неразрешенный».
Я прошу прощения, я не могу помочь. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.
Автоматический перевод:
