Игрок из Германии ждал ухода с августа. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Здравствуйте, я уже жду свою выплату в размере 1000 евро 17 августа 2021 года, меня даже подтвердили
Уважаемый пользователь, мы рады подтвердить, что ваш отзыв был принят.
В зависимости от способа вывода средств может потребоваться до 2-3 рабочих дней, прежде чем вы получите его.
Ваш
к сожалению, я не получаю оттуда ответов в чате, заблокируйте меня по электронной почте тоже нет ответа
mfg gisela m ***
Дорогая Жизель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Жизель, мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов (может быть, вы случайно удалили сообщение?). Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
привет вы давно выпустили мой чат. Я сразу снова и снова проверял, что сам передам. сфотографировал беседу
Спасибо большое, Жизель, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Привет Жизель,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Однако должен вас предупредить, что казино не всегда отвечает на жалобы, опубликованные на нашем сайте. Я хотел бы пригласить Jokerino Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
пока они игнорировали мои жалобы. Я надеюсь, что это сработает, LG
Я получил это через кого-то, у кого тоже были проблемы с джокерино
через долгое время он получил деньги
это копия того, что он написал мне
LG хорошее воскресенье
-------------------------------------------------- ---------------------------
Судя по всему, теперь у них другая точка оплаты, чем раньше.
Serv2gate Limited Лондон 71-75 Шелтон-стрит Ковент-Гарден
JK-988747
Забавно, правда?
В любом случае, у меня есть деньги, но для информации вам может быть интересно
Платежи обрабатываются:
S5 Entertainment Limited (рег. № HE391419)
Хитрон 3, кв 301
1075 Никосия, Кипр
Электронная почта: info@stage5-entertainment.com
Иногда жалуются там, а потом внезапно пришли деньги, даже если они пришли из кассы в Лондоне.
ДЖОКЕРИНО ХОТЕЛ СПРОСИТЬ, БЫЛ ЛИ ОТ ДЖОКЕРИНО НЕБОЛЬШОЙ ОТВЕТ.
LG
Привет Жизель,
К сожалению, мы еще не получили известий от казино.
Мы просим казино Jokerino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет Жизель,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер