ГлавнаяЖалобыJoo Casino - Депозиты игроков никогда не поступали на их счет в казино.

Joo Casino - Депозиты игроков никогда не поступали на их счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Joo Casino
Отправлено: 22.01.2021 | Дело закрыто : 16.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

21.01.2021 в 07:12 и 07:23 я делаю два депозита по 150 евро от Neteller. Оба депозита не поступили на мой счет в казино. Сразу же обратился в службу поддержки и присылал необходимую информацию и скриншоты. Иногда я снова обращался в службу поддержки, но через 40 часов они не могут предоставить мне информацию о моих деньгах ... Они хранят мои деньги, не имея возможности использовать их без каких-либо объяснений. Я хочу, чтобы мои деньги были возвращены с процентами за то время, когда я не могу ими воспользоваться по их вине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый LinkinPark,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я связывался только с казино, и они по-прежнему ничего не делают ... Теперь я отправляю письмо в Neteller.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отлично, поставщик платежных услуг должен участвовать в расследовании. Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, LinkinPark,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый LinkinPark,

Вы получили свои средства? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях