Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что задержка была вызвана отказом банка в выплате. Вывод средств был успешно получен после того, как игрок сотрудничал с процессом проверки казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
08/07/24 я запросил вывод €1400. Сначала они сказали, что это займет 5 рабочих дней, затем они сказали, что это займет 7 рабочих дней. Статус в Joo Casino установлен на "Обработка".
Они утверждают, что с их стороны заявка была одобрена, но я не получил электронное письмо, подтверждающее одобрение.
Да, я получил его...это была вина моего банка, они отклонили платеж. Но я получил его сейчас...спасибо и вам тоже
Дорогой lacoste777,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
