Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за доступности способа оплаты. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Joo Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 2 807 EUR
Joo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я долгое время пытался вывести свои деньги, и единственные способы, которыми он позволяет мне снимать, - это банковская карта и криптовалюты, в то время как внесение денег дает все возможные варианты. Я сделал все свои депозиты через нетеллер. Однако я попытался снять свои деньги с банковской карты, и они отказали мне в снятии средств, попросив меня вывести через нетеллер. Но выбрать нетеллер в качестве способа вывода негде. Я поговорил с ними в чате, и они сказали мне перезагрузить компьютер, выйти из системы и снова войти в учетную запись. Я сделал все эти шаги, но проблема все еще не решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Снеза77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Joo Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких это пор вы пытаетесь вывести свой баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они сказали вам, почему Neteller недоступен для вывода средств?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник,
- Я не знаю точную дату, когда моя учетная запись была подтверждена, но это определенно до 13 мая 2023 года. Я упоминаю эту дату, потому что именно тогда я сделал первый вывод средств. С этого дня все попытки вывода были неудачными.
- Я сделал много депозитов, так и не получив никаких бонусов. Деньги чисто мои
- Согласно моей истории транзакций, я пытаюсь вывести деньги от 14 мая 2023 года.
- Я пытался решить эту проблему с 18 мая 2023 года. В последний раз я писал казино по электронной почте в пятницу, 26 мая 2023 года. Они спросили, и я отправил им по электронной почте два скриншота способов депозита и вывода средств. С тех пор они со мной не связывались.
- Мне так и не объяснили, почему нетеллер не дают как вариант.
С наилучшими пожеланиями,
Снежана
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при выводе средств на Neteller. Мы хотим заверить вас, что мы передали вашу проблему в наш технический отдел. Будьте уверены, что наша команда активно исследует проблему и изучает все возможные решения. Мы ценим ваше терпение и понимание во время этого процесса. Мы будем держать вас в курсе прогресса и предоставим вам решение, как только оно появится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый вечер, я получил следующее письмо от казино JOO:
«Пожалуйста, сделайте минимальный депозит через Neteller, после этого Neteller должен быть доступен для способов вывода средств. Вам не нужно будет отыгрывать депозит».
это действительно произошло именно так. Я сделал небольшой депозит, а затем мне предложили вариант вывода средств через нетеллер. Я запросил вывод 1500 евро и жду поступления денег на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Мы рады быть полезными. Мы надеемся, что ваши средства уже были зачислены на ваш счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Снеза77
Пожалуйста, дайте нам знать, как только деньги поступят, чтобы мы могли продолжить рассмотрение жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, они исправили это, и я получаю снятие обратно. Большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Sneza77,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
