Jungliwin Casino - Игрок с игровой зависимостью спорит с казино Jungliwin.

Добрый вечер,

Можете ли вы помочь мне в этой ситуации? Меня уже больше года навсегда отстранили от азартных игр и даже зарегистрировали в CRUKS, потому что я большой наркоман и полностью вышел из-под контроля своей осведомленности об азартных играх.

CRUKS OMZEILEN: КАЗИНО OM CRUKS TE ONTWIJKEN

Итак, из следующего текста я увидел всплывающую рекламу Jungliwin и пристрастился, поскольку я напрямую зарегистрировал учетную запись, и без какой-либо проверки документов я мог начать играть и продолжить внесение депозита. Вначале я даже немного выигрывал, поэтому после нескольких снятий средств они наконец попросили некоторые документы.

Но вы знаете, как это будет работать, когда вы зависимы, как я, вы просто не можете перестать играть, поэтому, когда мне наконец повезло и я сделал несколько крупных депозитов, я получил WhatsApp от Фрэнка, что он мой личный VIP-менеджер. Итак, после нескольких разговоров я по-дружески несколько раз просил его закрыть мой счет навсегда, но он сказал здесь, что, возможно, вы сможете повернуть свою удачу, и предложил мне несколько хороших бонусов на депозит и бесплатные ставки, чтобы поддержать меня.

Итак, через некоторое время я получил общий убыток в размере -/+ 30 000 евро, снова связался с моим VIP-менеджером Фрэнком, объяснил ему всю ситуацию, и все, что он сделал, это закрыл мой счет и сказал, что перешлет его. в соответствующий отдел.

И с тех пор я больше никогда ничего не слышал от отдела, как Фрэнк, даже когда я просил об этом через WhatsApp, поскольку он мой личный менеджер. Но как можно общаться, когда тебя полностью игнорируют, а когда я проигрываю, он все время доступен?

Поскольку Jungliwin не имеет юридической лицензии в Нидерландах, им не разрешено предлагать какие-либо виды азартных игр, поскольку для успешной регистрации им даже следует запретить въезд в нашу страну.

По моему мнению, они полностью осведомлены об этой ситуации, поскольку нельзя заподозрить какую-либо ответственность со стороны игрока-зависимого игрока, который проходит терапию и также зарегистрирован в CRUKS.

Привет,

Нильс

Уважаемый nielsroovers92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Jungliwin.

Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые упомянули о пристрастии к азартным играм в казино? Через какое время после этого ваш аккаунт был закрыт? С каких это пор ваша учетная запись Jungliwin подтверждена?

Обратите внимание, что, поскольку казино имеет лицензию Кюрасао, если вы напрямую не запросили у них самоисключение, они не несут ответственности за любые ваши убытки, независимо от того, где еще вы зарегистрированы из-за игровой зависимости.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет Ник,

У меня не было времени упомянуть о своих проблемах с азартными играми, потому что я внес и потерял 30 000 евро за два дня, я думаю, этого достаточно, верно?

Они полностью осведомлены о привлечении любителей азартных игр, потому что, когда вы начинаете вносить большие суммы денег, они напрямую связываются с вами по WhatsApp или почте, поэтому они очень хорошо все это контролируют и точно знают поведение своих клиентов в азартных играх.

Даже когда я раз 5/6 просил их навсегда закрыть мою учетную запись, они говорили вам: привет, друг мой, что, если я предложу тебе еще одну бесплатную ставку или потрясающий бонус на депозит, я уверен, что на этот раз удача ангела будет на твоем плече. Поэтому вместо того, чтобы помогать и защищать своих клиентов, они поощряют их продолжать играть и даже вносить все больше и больше.

А с лицензией Кюрасао им по-прежнему не разрешено работать в Нидерландах, поскольку официальная лицензия здесь стоит +/- 200 000 евро. Так что в данном случае это совершенно несправедливо по отношению к казино, которые действительно имеют лицензию и соблюдают правила, предусмотренные законом.

Вы не можете заподозрить, что зависимый от азартных игр берет на себя какую-либо ответственность за свое игровое поведение, для которого, наконец, созданы CRUKS, потому что такой наркоман, как я, просто не может взять это под контроль.

Поскольку CRUKS активен только в законно зарегистрированных казино, он действительно не оказывает влияния на нелегальные казино, такие как Jungliwin.

Поэтому я предлагаю Jungliwin просто признать факты и взять на себя всю ответственность за это, поскольку я могу даже напрямую начать вносить депозит без каких-либо зарегистрированных документов? Они начали запрашивать KYC после 3-х выводов средств, хотя это стандартная процедура для новых зарегистрированных игроков, верно.

Если они не дадут ясного ответа и не предложат возмещение за свои действия, я не остановлюсь и продолжу работу с таким адвокатом, как Рулоф Бийкерк, пока не добьюсь справедливости.

Нильс.

Уважаемый nielsroovers92,

К сожалению, если вы не сообщите им о своей зависимости, они не смогут об этом узнать. Кроме того, если казино не ограничивает страну своими условиями, игрок может свободно зарегистрироваться там, и он обязан знать законы своей страны. Если вы знали, что казино является нелегальным, вам не следовало там регистрироваться или, по крайней мере, не рассчитывать на то, что вам просто вернут деньги, если вы не упомянули о пристрастии к ним.

Если вы хотите попытаться получить возмещение, я бы попробовал обратиться в лицензирующие органы или за юридической помощью, поскольку они, возможно, смогут возбудить это дело, но, с нашей точки зрения, казино не сделало ничего плохого.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Бийкерк представляет интересы нескольких голландцев, пристрастившихся к азартным играм, в делах против онлайн-казино с сублицензией GSP, включая LalaBet/Jungliwin и Justbit. Эти казино известны анонимными азартными играми без проверки, ориентированными на голландских игроков, несмотря на отсутствие голландской лицензии на азартные игры.

По мнению Бийкерка, заявление о банкротстве голландского игрока против GSP может положить конец мошенническим организациям, таким как GSP, и предотвратить дальнейшую эксплуатацию игроков-зависимых игроков.

Хочу ответ от казино Jungliwin

Привет,

Нильс Р****

В ноябре 2023 года Марио Галеа, бывший генеральный директор Мальтийского управления по азартным играм и в настоящее время советник Silvania, объявил, что онлайн-казино, имеющие лицензию Кюрасао, могут не ориентироваться на Нидерланды и США. Если игорные сайты сделают это, лицензию отзовут.

Уважаемый nielsroovers92,

Я бы порекомендовал обратиться в лицензирующие органы или поискать юридическую консультацию. К сожалению, это не наша юрисдикция, поскольку, если казино не ограничивает игрока из какой-либо страны в соответствии со своими условиями, игрок может свободно зарегистрироваться там.

Кроме того, если вы из страны с особыми законами об азартных играх, вы должны нести ответственность за регистрацию только в казино с лицензией и не регистрироваться в случайных казино с последующим требованием какой-либо компенсации.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Здравствуйте, nielsroovers92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.