Добрый день,
Мне сказали, что это место, куда следует обращаться в случае спора с онлайн-казино.
Я впервые вывожу деньги через JungliWin, им все еще нужно проверить мои документы. Для этого они используют KYC (знай своего клиента).
Я сделал вывод средств на сумму 1520 евро — 1500 евро — после комиссии, и мне сказали, что мне нужно отменить вывод средств, чтобы получить подсказку об этом. Подсказка никогда не происходит.
Они отказываются позволить мне связаться с KYC другим способом.
Служба поддержки клиентов держит меня в курсе, говоря : «Если им нужна проверка, они ее попросят». Но они об этом попросили: «Процедура верификации обязательна, вам будет предложено пройти ее автоматически, обычно это происходит при попытке сделать заявку на вывод средств».
Дело в том, что этого не произошло, и когда я пару раз пытался повторно вывести средства, этого все равно не произошло.
Я надеюсь, что это сообщение поможет ускорить процесс.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock