У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств в казино Jungliwin, которая утверждает, что у нее есть дубликаты учетных записей. Ее счет был заблокирован, а снятие 1463 евро было затруднено. Из этой суммы она получила только 298 евро, а 1160 евро до сих пор не выплачены. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Казино Jungliwin сильно оскорбляет меня, поэтому я открыл это заявление, пытаясь получить помощь в связи с крупной кражей, которую они делают со мной :(
Я клиент Jungliwin Fern*** G*** электронная почта: fe***i@hotmail.com
20 июня я зарегистрировался в этом казино, после этого внес депозит и присоединился к бонусу на 1 депозит, поиграл и получил баланс 1463€. Затем я запросил вывод 1463 евро, через несколько дней, поскольку они не заплатили мне, я задал им вопрос, и они ответили, что мой счет был заблокирован из-за дублирования счета. Я был очень раздражен, потому что у меня нет дубликатов учетных записей, я попросил Jungliwin предоставить мне доказательства этого дублирования, но они не предоставили мне никаких доказательств, я предложил отправить мою документацию для процесса KYC, которого они не хотели, .. в любом случае это отвратительно, когда букмекерская контора дает нам сделать это, потому что мы заслужим то, что они хотят сделать с нами :( после долгих настойчивых требований выплатить мне мой баланс, они только и сегодня выплатили сумму моего депозита, то есть за 1463€ они заплатили мне только 298€!Это отвратительно, потому что они должны ранить меня и отнять у меня 1160€ :(
Я не знаю, что еще делать, поэтому я открываю эту жалобу в попытке получить помощь, чтобы эта ситуация закончилась справедливо! У меня никогда не было и до сих пор есть дубликаты учетных записей в jungliwin, и странно, что эта компания обвиняет меня в дублировании учетной записи, хотя они даже не выполнили для меня процесс KYC :( всего 298 € :(
Я доступен для всего, что нужно, я просто хочу справедливости, я хочу получить недостающие 1160 евро! Я не хочу войн, клеветы... Я просто хочу денег, которые принадлежат мне и которые джангливин хочет у меня украсть! :(
Привет Фердигой,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jungliwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Сколько раз вы вносили депозит и сколько бонусов вы получили с тех пор? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я буду рад ответить на все ваши вопросы, подробно рассказав все, что произошло. Я в полной доступности для выяснения всего.
Я зарегистрирован в Jungliwin с 20 июня 2023 г.
Я внес депозит один раз и отыграл один бонус
В последний раз я говорил с jungliwin об этой досадной ситуации 25-06-2023.
Могу прислать распечатки, подтверждающие все мои ответы.
Привет Фердигой,
Направляло ли казино какие-либо доказательства мультиаккаунтинга или точную информацию о закрытии аккаунта?
Здравствуйте, нет, казино Jungliwin не прислало мне никаких доказательств или доказательств того, в чем меня обвиняют, то есть того, что у меня есть несколько учетных записей.
Я несколько раз просил jungliwin прислать мне пруфы, но они так и не были отправлены. Я также отправлял несколько сообщений jungliwin, пытаясь заставить их заплатить мне сумму, которую они мне должны, но я почти не получаю ответа, они говорят, что переслали сообщение в отдел, дни идут, а они не не плати мне 🙁
Спасибо, ferdigoi, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, большое спасибо за вашу доступность, и я жду вашей помощи в надежде, что jungliwin заплатит мне 1160 €, которые он мне должен. Вчера я отправил новые сообщения Jungliwin, пытаясь попросить их заплатить мои деньги, но пока они не ответили на конкретный вопрос, они просто ответили так, как вы можете видеть на изображении ниже 🙁
больше всего я хочу, чтобы вся эта ситуация разрешилась спокойно, и я остаюсь на 200% готовым сотрудничать и прояснять все, что необходимо.
Привет Фердигой,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.
Мы хотели бы пригласить казино Jungliwin присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Jungliwin,
Не могли бы вы предоставить информацию о предположительно нескольких аккаунтах игрока? Если информация не может быть опубликована, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .
Дорогие Михал и Фердигои ,
Сообщаем вам, что мы успешно обработали полный возврат средств FERDIGOI на общую сумму 1463 евро. Мы также уведомили игрока о возврате по электронной почте. Пожалуйста, разрешите жалобу после получения возмещения.
Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Jungliwin
Спасибо за ваш ответ, команда казино Jungliwin.
Дорогой фердигой,
Согласно ответу команды казино Jungliwin, ваш возврат был обработан с их стороны, пожалуйста, сообщите мне, как только вы успешно получите его, чтобы мы могли считать эту жалобу разрешенной.
Здравствуйте, подтверждаю получение указанной суммы 🙂 Хочу оставить слова благодарности Jungliwin, за то, что рассмотрели всю эту ситуацию и поступили честно, погасив мою задолженность 🙂
Я также хочу поблагодарить за неоценимую помощь, которую я получил от Casinoguru, которые всегда честно координировали весь этот процесс, и в попытке найти лучшее решение для обеих сторон я очень признателен и признателен.
Желаю Jungliwin и Casinoguru успехов 🙂 Спасибо за отличное сотрудничество!
Отличные новости, Фердигои. Я рад слышать, что вы успешно получили все средства.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock