Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино; однако казино закрыло несколько дел в соответствии с «Политикой отсутствия реакции», что указывает на отсутствие сотрудничества. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», и было рекомендовано избегать казино Jupi из-за постоянных проблем с их реагированием.
Я играл в jupicasino и выиграл по-крупному на спортивных играх и в казино. Я выиграл 174 000 евро, которые находятся в моей кассе. Я проверен и одобрен. Я получил 2 платежа по 500 евро. но теперь они больше ничего не выплатили. в службе поддержки они ничего не знают. Я также не получаю ответа, почему все задерживается. их лимит в 7000 евро в месяц совершенно невозможно достичь. Мне нужна помощь в выводе моих денег из jupicasino.
У меня есть нотариально заверенное свидетельство.
Нет ответа на мои письма. Думаю, они что-то скрывают от меня. Кто может помочь мне решить это дело?
Я хочу подать апелляцию. Они продолжают тянуть до срока погашения. Как же им жаль, что задержали выплату. У меня было 174 000 евро. С 23 октября по 24 апреля мне выплатили 20 000 евро. У меня на счету 155 000 евро, и я сделал все, как они мне сказали, относительно необходимых документов. Они просто не хотят платить сразу. Принимая всю помощь, которую я могу получить.
/П
Дорогие Петсоны,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Jupi Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
