Игрок из Онтарио отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Justbit Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 220 EUR
Justbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У Justbit Casino действует индекс безопасности 5,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я зарегистрировался на этом сайте, потому что на первой странице было четко указано «Нет KYC для криптоигроков». Мне неудобно делиться своими данными о своей личности и паспортом с сайтами ставок. У меня на счету 8 mbtc. Я разместил всего 5 mbtc в качестве запроса на вывод средств, но получил электронное письмо с просьбой пройти процедуру KYC. Я отказался сделать это, потому что не KYC был причиной, по которой я внес депозит. Они сказали мне, что запрашивают KYC, когда подозревают подозрительную активность. Я осмелился их сказать мне, что я сделал неправильно, ожидая выиграть около 150 евро.
Я действительно думаю, что они не любят победителей и сделают все, чтобы сохранить мои деньги. Я больше не делаю там ставок, но я хочу получить свои деньги без процедуры KYC, которую они с гордостью заявляют на своей первой странице.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, agushtushi!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, agushtushi!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
