У игрока возникла проблема с неотзывчивой поддержкой в чате. После того, как мы изучили чат, мы отклонили жалобу, так как не нашли причин для наказания казино, несмотря на то, что поддержка работает немного медленнее.
The player's experiencing problem with unresponsive live chat support. After we have examined the live chat, we rejected the complaint as we did not find any reason to punish the casino, despite the support is a little bit slower.
У игрока возникла проблема с неотзывчивой поддержкой в чате. После того, как мы изучили чат, мы отклонили жалобу, так как не нашли причин для наказания казино, несмотря на то, что поддержка работает немного медленнее.
НАИЛУЧШАЯ ПОДДЕРЖКА!
НЕТ ОТВЕТА, ПРОСТО ПОЙДИТЕ ПРОВЕРИТЬ ТАМ ПРОВЕРИТЬ ТАМ ?! ВОПРОС ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ ДАЖЕ, ЧТО ТАКОЕ ПОДДЕРЖКА? возможно нет!
ПОДДЕРЖКА менас помогает людям !!!
НЕ СКАЗАТЬ ИХ ПРОВЕРЬ И ДЕЛАЙ!
Холли - нет ответа, ничего
было ощущение, что я разговариваю со СТЕНОЙ!
Вроде на самом деле ?! Никогда бы не стал играть в этом казино, потому что, если служба поддержки так обращается с клиентами, когда они задают простые вопросы - я не могу быть уверен, что будет с моими деньгами!
WORST SUPPORT EVER!
NO RESPONSE, JUST GO CHECK THERE CHECK THERE?! QUESTION DO YOU EVEN KNOW WHAT IS SUPPORT? pROBABLY NOT!
SUPPORT menas help people!!!
NOT TELL THEM CHECK AND DO!
Holly - no respinse, nothing
had a feeling I was talking to a WALL!
Like reallly?! Would never play at this casino, because if support treats customers in this way when they just ask simple questions - I cannot be sure what will happen to my money!
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Протестировал поддержку живого чата в казино. В основном я получил ответы на свои вопросы, даже если немного медленнее и только 1 нечеткий ответ. Однако мы не можем наказать казино на основании 1 отрицательного опыта. Мне очень жаль, что мы не смогли больше вам помочь в этом случае. Есть ли еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь?
С уважением,
Ник
Dear Anna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I've tested the live chat support in the casino. I've mostly received answer on my questions even if a little bit slower and only 1 unclear answer. However, we can't punish the casino based on 1 negative experience. I'm really sorry that we could not help you more in this case. Is there anything else we could assist you with?
Best regards,
Nick
К сожалению, мне не удалось сохранить стенограмму чата, но это сделал мой друг!
Могу ли я как-то загрузить документ? Это не дает мне возможности добавить документ Word.
Unfortunately, I could not save my chat transcript, but my friend did it!
Can I somehow upload document?It does not give me option to add Word document.
Дорогая Анна,
Основываясь на стенограмме вашего чата, мы не обнаружили ничего плохого на сайте казино. Когда вы разговариваете в живом чате, вы должны одновременно задать только 1 вопрос и дождаться ответа. Спам в живом чате с сообщениями может показаться казино спамом, поэтому ваш чат был закрыт. Пожалуйста, всегда сохраняйте спокойствие и вежливость, даже если это медленная поддержка. Чем еще мы можем вам помочь? В противном случае жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Dear Anna,
Based on your chat transcript we did not find anything wrong from the casino site. When you talk with the live chat you should ask only 1 question at the same time and wait for the answer. Spamming live chat with messages may casino seem as spam that's why your chat was closed. Please always stay calm and nice even if it's a slower support. Is there anything else we can help you with? Otherwise the complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Дорогая Анна,
Как я объяснил в своем предыдущем посте, и мы не получили от вас никакого ответа, ваша жалоба будет отклонена. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
С уважением,
Ник
Dear Anna,
As I have explained in my previous post, and we haven't receive any response from your, your complaint will now be rejected. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.