Игрок из Бразилии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я сделал запросы на вывод средств от Pix и Astropay, которые теоретически должны быть обработаны в течение нескольких часов, но, несмотря на то, что они были одобрены, они не были завершены.
Я связался со службой поддержки, которая только посоветовала мне набраться терпения и ждать ... Они даже не назвали мне причину задержки завершения транзакций.
I made withdrawal requests by Pix and astropay that theoretically should be processed in a few hours, but even though they were approved, they were not finalized.
I got in touch with support, which only instructed me to be patient and wait... They didn't even give me a reason for the delay in completing the transactions.
Fiz solicitações de saque por Pix e astropay que teoricamente deveriam ser processada em poucas horas, porém mesmo constando como aprovadas não foram finalizadas.
Entrei em contato com o suporte que apenas me orientou a ter paciência e aguardar... Não me deram sequer um motivo para a demora em concluir as transações.
Дорогой Эвертон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Everton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Доброе утро,
С большим удовлетворением подтверждаю, что проблема решена, мой отзыв осуществлен!
Я связался с учреждением, ответственным за обработку транзакций, и указанная сумма была подтверждена и зачислена.
Спасибо за отзывы от спинов СП.
Good morning,
It is with great satisfaction that I confirm that the problem has been resolved, my withdrawal has been effected!
I contacted the institution responsible for processing the transactions and the amount in question was confirmed and credited.
Thank you for the feedback from JV spins.
Bom dia,
É com enorme satisfação que venho confirmar que o problema foi resolvido, meu saque foi efetivado!
Entrei em contato com a instituição responsável pelo processamento das transações e me foi confirmado e creditado o valor em questão.
Agradeço o retorno por parte da JV spins.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эвертон, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Everton, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.