ГлавнаяЖалобыK8 Casino - Счет игрока был вновь открыт.

K8 Casino - Счет игрока был вновь открыт.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 EUR

K8 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.08.2024 | Дело закрыто : 10.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил возврат средств за убытки, понесенные из-за многократного повторного открытия счетов после самоисключения из-за проблем с азартными играми. Несмотря на то, что он сообщил казино о своей проблеме и использовал то же имя и проверенный документ, ему разрешили открыть новые счета. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на запросы необходимой информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы запросить возмещение некоторых моих потерь, потому что мне уже приходилось закрывать свой аккаунт 4 раза, каждый раз сообщая вам, что у меня проблемы с азартными играми. Основная проблема заключается в том, что каждый раз вы позволяли мне повторно открывать новую учетную запись с тем же именем и подтверждать тем же документом, что я считаю неприемлемым. Хотелось бы детального обзора, так как мне кажется, что все игры подтасованы, потому что невозможно когда-либо удвоить свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ciprianstefan369,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, открывали ли вы уже закрытый аккаунт или создавали новые?
  • Какие личные данные были одинаковыми?

Кроме того, пересылайте все запросы на самоисключение по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Каждый раз я открывал еще один с теми же личными данными и проверял его с теми же документами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я отправил ему много писем с просьбой закрыть мою учетную запись, но он меня не слушал, но я также писал ему в его чатах, что у меня серьезная зависимость от азартных игр, и он всегда говорил мне, что мой счастливый день придет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ciprianstefan369. Во-первых, я хотел бы попросить вас уточнить, какие именно личные данные были одинаковыми, потому что когда я пытался зарегистрировать учетную запись, единственной личной информацией, которую мне нужно было ввести, был мой адрес электронной почты или номер телефона в зависимости от типа регистрации.

Кроме того, я проверил вашу электронную почту и не нашел ни одного сообщения, в котором вы просили закрыть счет из-за проблемы с азартными играми, плюс ваши сообщения были довольно грубыми и оскорбительными. Если у вас есть сообщение, в котором вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, пожалуйста, перешлите его мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ciprianstefan369!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

У меня сложилось впечатление, что вы здесь, чтобы запутать меня, я говорил им около 100 раз, что у меня серьезные проблемы с игрой, когда я снова открыл свои новые учетные записи, единственное, что изменилось, это мой адрес электронной почты, остальное я получил те же данные, те же документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь тщательно расследовать ваше дело и посмотреть, можем ли мы что-то сделать, но для этого мне нужно ваше сотрудничество. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и предоставьте необходимую информацию. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ciprianstefan369!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях