Игрок из Германии успешно предоставил в казино необходимые подтверждающие документы. Несмотря на подтверждение его банковского счета, казино запрашивало подтверждение адреса электронной почты и подтверждение учетной записи Mifinity. Мы запросили у игрока разъяснений относительно проверки его способа оплаты, который, по-видимому, был единственным препятствием, мешающим его выигрышу. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.