Дорогой СкоттМ
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о разочаровывающем опыте, который вы пережили с Касом в связи с их рекламной акцией ко Дню Земли.
Чтобы помочь вам в дальнейшем и получить полное представление о ситуации, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Обращались ли вы в службу поддержки Kas по поводу несоответствия между рекламным электронным письмом и последующим ограничением выигрыша по бонусу?
- Получили ли вы какой-либо ответ от Каса после того, как выразили обеспокоенность по поводу неожиданного ограничения выигрыша по бонусу?
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документация по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: