Игрок из Финляндии положил деньги на свой счет, но средства так и не были зачислены. Игрок сообщил нам, что ее проблема была решена.
The player from Finland has deposited money into her account, but the funds were never credited. The player informed us her problem was resolved.
Игрок из Финляндии положил деньги на свой счет, но средства так и не были зачислены. Игрок сообщил нам, что ее проблема была решена.
Я перевел 150 долларов на свой счет и перешел на мой счет, но деньги не появились на моем счету
I transferred $ 150 to my account went to my account but the money did not appear in my account
siirsin 150 e pelitilille meni minun tilitä ,,mutta rahat eivät näkyneet pelitilillä
Уважаемая Синника,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Вы пытались связаться со своим платежным провайдером? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Sinnika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which payment method you have used for deposing funds into your account? Did you try to contact your payment provider? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Деньги я положил на свой электронный счет онлайн-банк kautta..niin я всегда делал
Я владею своим банковским счетом, был в контакте с lähteneet..joten, чтобы исчез
Я верну свои деньги .. через тебя
Спасибо т: черника
The money I put my e-bank account online bank kautta..niin I've always done
I own my bank account have been in contact with lähteneet..joten to have disappeared
I'll get my money back..through you
Thanks t: Blueberry
Rahat siirsin minun s-pankkitililtä nettipankin kautta..niin olen aina tehnyt
Omaan pankkiini olen ollut yhteydessä ovat tililtä lähteneet..joten mihin ovat kadonneet
Saanhan rahani takaisin..teidän kautta
Kiitos t:sinikka
Большое спасибо Sinikka за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Sinikka for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Синикка,
Кажется, что эта проблема основана на вашем поставщике платежей. Обратите внимание, что если это не вина казино, мы не можем наказать его. Я хотел бы знать, какова их точка зрения в этой ситуации. Вы пытались связаться с ними?
Кроме того, не могли бы вы прислать мне доказательство того, что вы сделали платеж? Вы можете опубликовать ее здесь (мы можем пометить ее как конфиденциальную информацию, чтобы она не была видна публично) или вы можете отправить ее на мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru.
Hello Sinikka,
It seems like this problem is based at your payment provider. Please note, if this is not a fault of the casino, we cannot punish it. I would like to know what is their standpoint in this situation. Have you tried to contact them?
Also, could you please send me a proof that you made a payment? You can post it here (we can mark it as sensitive information so it is not visible publicly) or you can send it to my email address - kristina.s@casino.guru.
Привет Синикка,
Я проверил свои электронные письма, и я не вижу никаких доказательств от вас. Без этого мы не сможем продолжить разрешение этого дела.
Нам нужно подтверждение оплаты и заявление поставщика платежа в этой ситуации. Если вы еще не связались с провайдером платежей, я настоятельно рекомендую вам сделать это и сообщить мне, какова их точка зрения.
Hello Sinikka,
I checked my emails and I don't see any evidence from you. Without it we cannot continue resolving this case.
We need a proof of payment and the statement of a payment provider in this situation. If you haven't contacted the payment provider yet, I strongly advise you to do so and let me know what their standpoint is.
Привет Синикка,
Вы упомянули в своем предыдущем сообщении, вы внесли депозит через счет в электронном банке. Поэтому я бы посоветовал вам сначала связаться с вашим банком по этому вопросу. Иногда транзакция просто не может быть обработана по какой-либо причине, и деньги, вероятно, никогда не поступят в казино, если они не появятся на вашем счете в казино.
Но я до сих пор не вижу доказательства того, что сделка была совершена. Пожалуйста, отправьте его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru. Без этого доказательства мы не сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы, и я буду вынужден отклонить ее.
Hello Sinikka,
You mentioned in your previous message, you deposited via e-bank account. So I would suggest you to contact your bank first regarding this issue. Sometimes the transaction just cannot be processed for some reason and the money probably never reached the casino if they didn't appear on your casino account.
But I still don't see a proof that the transaction was made. Please send it to my email address kristina.s@casino.guru. Without this proof we cannot continue resolving your complaint and I will be forced to reject it.
Привет Синикка,
так рад слышать эту новость! Я отмечаю эту жалобу как решенную. Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Hello Sinikka,
so glad to hear this news! I am marking this complaint as resolved. Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this again.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.