Игрок из Австралии запросил два вывода, но даже после завершения проверки аккаунта, оба еще ожидают. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Kaulana Casino - Два вывода игрока были отложены.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1306
Количество: A$13 000
Kaulana Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я отправил два отзыва на сумму 2000 долларов США, все еще ожидающих подтверждения, прежде чем они будут проверены в казино. После подтверждения проверки я отправил еще один отзыв на сумму 2000 долларов США, и ни один из них не был рассмотрен. Я много раз обращался в службу поддержки и по электронной почте, и никто не захотел помочь. 48 часов для подтверждения вывода Это то, что было написано одним письмом, но я все еще жду
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Катрина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Сколько дней назад вы запросили свой первый вывод средств? Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Кроме того, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и подтвердить, что проверка вашего аккаунта была успешно завершена? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо большое Катрине за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить казино Kahuna прокомментировать этот случай. Нам хотелось бы знать, почему снятие средств с Кэтрины еще не было обработано и что она должна сделать, чтобы успешно получить свой выигрыш.
Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, что происходит сейчас, если казино не отвечает?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет катрина,
Нам придется закрыть жалобу как «неразрешенную», что окажет негативное влияние на рейтинг казино, и жалоба будет показана в обзоре казино.
Мы продлили таймер на 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет катрина,
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
