Я внес 300,00 евро, и на моем счету появился бонус.
Поэтому я активировал и внес этот бонус. Затем я выиграл в общей сложности 9 900,00 евро.
Мне сообщили, что я нарушил правила, и поэтому сумма не будет выплачена.
В качестве жеста доброй воли они вручную перевели мне 1000 евро и навсегда заблокировали мой счет.
В электронном письме от казино мне говорилось следующее:
1.)
1.27 Существует максимальная сумма денег, выигранная с помощью любого данного бонуса, если не указано иное, которую можно вывести. Эта сумма в 10 (десять) раз превышает первоначальный депозит, внесенный для получения бонуса. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут вычтены со счета. Все выигрыши до 10 000 евро (или эквивалент в другой валюте) казино Kahuna оставляет за собой право разделить вывод средств на еженедельные выплаты. Все выигрыши, превышающие 10 001 евро (или эквивалент в другой валюте), казино Kahuna оставляет за собой право разделить вывод средств на ежемесячные платежи.
Мой комментарий: Я принимаю решение, что будет выплачена только десятикратная сумма вклада, т.е. максимум 3000 евро.
2.)
1.23 Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5,00 евро/$, 50 шведских крон/норвежских крон или 10 % от текущего доступного баланса (в зависимости от того, что меньше) на данный раунд или вращение при использовании бонусов или выигрышей, полученных от бонусов (но правило 10 % не действует). не применяется к размерам ставок ниже 0,50 евро/$, 5 шведских крон/норвежских крон). Ставка на большую часть своего баланса в одном раунде или игре может привести к аннулированию данного конкретного бонуса и выигрышей, а также аннулированию последующих бонусов и выигрышей. Повторное злоупотребление может привести к закрытию учетной записи и конфискации остатков.
Мой комментарий: Я знаю это правило по казино, так как уже делал несколько выводов. Я уделял этому пристальное внимание и никогда не ставил больше 5,00 евро и не пренебрегал правилом 10%. Точно нет.
3.)
Все бонусы и рекламные предложения предназначены исключительно для развлекательных целей и для продления игры и удовольствия игроков. Игроки могут выигрывать и снимать эти выигрыши, но бонусы и вознаграждения не должны использоваться для получения несправедливого преимущества над казино или эксплуатироваться с целью гарантировать прибыль от игр. Такая форма игры приведет к блокировке игрока, аннулированию всех выигрышей и конфискации оставшихся средств.
Мой комментарий: Я не заметил слишком большого количества бонусных предложений. На самом деле, какое-то время я даже не пользовался казино. Верно также и то, что я не просил этот бонус, но казино предоставило его мне.
Краткое содержание:
Я получил 1000 евро от доброй воли. Однако я считаю справедливым только то, если мне также заплатят оставшиеся 2000 евро. Никаких бонусных условий я не нарушил.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Автоматический перевод:
